Беккер - Некачественный товар

1/12
11

Здравствуйте! Заказала в компании саженцы клубники, малины, роз, яблони, сливы, вишни, винограда, заказывала в течении двух месяцев разными заказами. 23.04.19 пришло сообщение заказ 22557041 принят. 30.05.19 пришло сообщение Ваш заказ отправлен. Трек-номер для отслеживания посылки 21404235316791. Сумма к оплате 9388 руб. www.abekker.r. 4.06.19 пришло сообщение, заказ доставлен, в этот же день посылку я выкупила, со всеми процентами отдала 10000. Принесла посылку домой, открыла и была просто в ужасе. Прислали клубнику, малину и огромное количество роз, ещё для чего то 4 гнилых картофелин и подарок, хорошо что положили этикетку, иначе бы не догадалась что там, там была гнилая куча, с названием климатис в подарок. Теперь о товаре: три вида клубники были гнилые и покрыты плесенью, малина вся сухая, ни единой почки, розы все сухие, без признаков жизни, конечно, надежда еще была маленькая, оживить, но всё бесполезно. За что я отдала 10 тысяч?! Написала в тот же день жалобу, мне ответили 48 часов рассматривают и ответят, но ответа нет, снова отправила и снова тишина, сегодня позвонила в службу поддержки компании, девушка недоброжелательно ответила, ждите, писем много, рассматриваем. Ответили. Посадите, поливайте, в июле отправите фото, отправила. В итоге сказали, за три розы готовы вернуть деньги и за клубнику. Сумма 1613 ,вместо 9388 . Из всех саженцев, ни одного живого! А вернуть готовы за три розы. Я буду обращаться в суд, за такой обман!

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 02.08.2019

Добрый день! Наталья вы прислали фото 5 роз с маркировкой. По вашему обращению вынесено положительное решение на возврат денежных средств. По предоставленным фото, хотим вернуть вам денежные средства за 1 саж. розы зеленой (249 руб), 1 саж. розы голубой (216 руб), 1 саж. розы Осирия (216 руб), 1 саж. розы Ландора (199 руб), 1 саж. розы черная королева (216 руб), 1 саж. розы Блэк Баккара (216 руб), 1 саж. малины дочь Геракла(195 руб), 1 комплект Суперпредложение! Комплект Гиганты из 3 сортов земляники (899 руб). Сумма возврата 2406 руб. Отправьте ответ пожалуйста на последнее письмо менеджера с уточнением, как удобнее Вам получить денежные средства.

Доп. информация от Наталья Соломатова 29.08.2019

Ничего не решили!

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 04.09.2019

Наталья, здравствуйте. Вы перестали отвечать нам в поддержке. Напоминаем, что последний запрос менеджера был следующим (см. скриншот) - http://prntscr.com/p1iy2o
Дело в том, что вы прислали фотографии не на весь посадочный материал. А для замены нужно, чтобы на каждое растение был снимок.

Доп. информация от Наталья Соломатова 01.10.2019

Добрый день! Я отправила вам снимки всей малины, всех роз и клубники, от клубники естественно ничего не осталось уже. Мне пришел заказ 200% всё мертвое и гнилое, было бы чудо, если бы хоть что то прижилось. Я сразу сделала фото и отправила, на что мне ответили высадить, высадила, чуда не произошло, потом сказали выкопать опять и сделать фото...вы издеваетесь?! На фото прекрасно видно, что НИЧЕГО ЖИВОГО НЕТ! Я заплатила 10 практически, а мне предлагают вернуть 2 тысячи. И как вас после этого не называть мошенниками?! А молчала я, потому что ищу юриста и обманутых людей, чтоб подать в суд коллективную жалобу. Вы не хотите мирно решить проблему. Что толку вам писать и отправлять фотки?

Комментарии

Вот часть фоток. Всё остальное в таком же виде.

У меня тоже самое. Прислали гнилые саженцы роз и клубники. На 5000 рублей!
Пишу, звоню, фотографирую, а толку ноль! Что делать!?!

Я думаю нам нужно всем собраться и подать коллективное заявление в суд. 10 тыс это не 100 рублей. Мне сначала написали, чтоб я высадила саженцы, в июле сфотала. Сфотала в июле, мне сказали за три розы только вернут деньги, хотя ни одной живой, а про малину и речи нет. Теперь мне предлагают всё выкопать и сфотать корни. Просто издевательство...

02.08.2019 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Добрый день! Евгения, уточните пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации.

14.07.2019 Artemall

это жесть

02.08.2019 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Добрый день! Уточните пожалуйста, у вас возникли проблемы с заказом? Уточните пожалуйста номер заказа, чтобы смогли помочь Вам.

19.07.2019 Werecat

Присоединяюсь к тому что бы наказать этих аферистов из беккера.

02.08.2019 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Добрый день! Уточните пожалуйста, номер заказа, чтобы могли разобраться в Вашей ситуации более детально.

Я только "ЗА", чтобы таких беспардонно наглых аферистов (которые считают себя самыми умными и неприкасаемыми) наказывать не только денежными штрафами по судебным решениям, но и исправительными работами с изоляцией от общества! Заказ на 7,5 тысяч рублей - это моя пенсия по инвалидности! И ЭТОТ "молодняк" из Беккера будет меня учить, что жизнеспособность растения мне надо определить путём соскоба камбиального слоя!? ЭТИ "специалисты"-аферисты, впялившись в мониторы на полученные фотографии с высушенными прутьями-мётлами-вётлами, гнильём и прочим хламом от ООО "БЕККЕР +", по аналогии, "смотрят в книгу, а видят фигу", но не дерево! Всем пострадавшим от беккерOFF, предлагаю объединиться для составления коллективной жалобы в Верховный суд, Центральный следственный комитет и Прокуратуру, т.к. пострадавшие от действий Беккер проживают в различных населённых пунктах страны. К слову, не так давно они называли себя "Беккер Бис", теперь вот - "Беккер+", скоро ещё каким-нибудь...беккером. Налицо экономические махинации, прибавим к ним афёры, мошенничество, глядишь ещё что найдётся))) У кого есть аккаунты в соц. сетях, просьбы выложить фото хлама саженцев от Беккер и попросить лайкнуть их (ЧТОБЫ ВСЕ ЗНАЛИ!)... Таким образом, конкретно снизим количество потенциальных и реальных покупателей! А вот фотографии товара Беккер, где убеждают, что у них всё живое...цветёт и пахнет (только это запах гнили и пересушенных палок!). Мне из 24-х заказанных позиций прислали 12 сухих саженцев и 4-ре пучка гнилой клубники. У меня впервые будут такие дорогие дрова для костра! Земляника с грибковыми болезнями! Сорт Вима Тарда, вообще с отплодоносивших плантаций, с 5-ти летними деревянными корнями. Слива Блю Фри успела кадмием истечь (это ж сколько времени упакованной ей надо было быть-то?!)! У персика-абрикоса центральный корень вырублен гастербайтеровским тупым мачете и был закрыт почвой наполовину - так что ВСЁ СУХОЕ!

Присоединяюсь. Заказ 22595568, сентябрь 2019. Дело не в деньгах. Время, настроение, гадостно, когда тебя , как на базаре , радостно обдуривают и почему-то в красивых буклетах об этом не пишут, и фото несчастных - сухих, обломанных растений БЕЗ КОРНЕЙ (это, наверное, фишка такая у Беккера, фирменный знак), и сгнившей, гадко пахнущей рассады клубники, которые трудолюбиво упаковывали, ЗНАЯ, ЧТО ОНИ УЖЕ ПОГИБЛИ! Я заказ делала - третий, с комментарием (в первом заказе ежевики "2 по цене одного" - вторые растения были просто сухими палочками ) чтобы живые саженцы выслали ("конечно-конечно"!). Думаю, и последний. И распространю все свои сделанные фото -где только можно. Вот - сразу после ответа Оксаны...

заказ 22595568. а я не понимаю - сколько и какие фото грузятся на сайт в отдел поддержки (поддержки чего, кстати, - впечатления?). загружать жалобы поштучно + 1 фото к жалобе. Так меня со 2-го раза система игнорировать начинает, на что и рассчитано, видимо. А менеджеры из поддержки на свою почту принять фото не могут. Из соображений безопасности. Круг замкнулся. Пока предложено выслать брак в Смоленск. посмотрим.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !