Беккер - Некачественный товар [Неподтверждённая]
Здравствуйте! Заказала в компании саженцы клубники, малины, роз, яблони, сливы, вишни, винограда, заказывала в течении двух месяцев разными заказами. 23.04.19 пришло сообщение заказ 22557041 принят. 30.05.19 пришло сообщение Ваш заказ отправлен. Трек-номер для отслеживания посылки 21404235316791. Сумма к оплате 9388 руб. www.abekker.r. 4.06.19 пришло сообщение, заказ доставлен, в этот же день посылку я выкупила, со всеми процентами отдала 10000. Принесла посылку домой, открыла и была просто в ужасе. Прислали клубнику, малину и огромное количество роз, ещё для чего то 4 гнилых картофелин и подарок, хорошо что положили этикетку, иначе бы не догадалась что там, там была гнилая куча, с названием климатис в подарок. Теперь о товаре: три вида клубники были гнилые и покрыты плесенью, малина вся сухая, ни единой почки, розы все сухие, без признаков жизни, конечно, надежда еще была маленькая, оживить, но всё бесполезно. За что я отдала 10 тысяч?! Написала в тот же день жалобу, мне ответили 48 часов рассматривают и ответят, но ответа нет, снова отправила и снова тишина, сегодня позвонила в службу поддержки компании, девушка недоброжелательно ответила, ждите, писем много, рассматриваем. Ответили. Посадите, поливайте, в июле отправите фото, отправила. В итоге сказали, за три розы готовы вернуть деньги и за клубнику. Сумма 1613 ,вместо 9388 . Из всех саженцев, ни одного живого! А вернуть готовы за три розы. Я буду обращаться в суд, за такой обман!
Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 02.08.2019
Добрый день! Наталья вы прислали фото 5 роз с маркировкой. По вашему обращению вынесено положительное решение на возврат денежных средств. По предоставленным фото, хотим вернуть вам денежные средства за 1 саж. розы зеленой (249 руб), 1 саж. розы голубой (216 руб), 1 саж. розы Осирия (216 руб), 1 саж. розы Ландора (199 руб), 1 саж. розы черная королева (216 руб), 1 саж. розы Блэк Баккара (216 руб), 1 саж. малины дочь Геракла(195 руб), 1 комплект Суперпредложение! Комплект Гиганты из 3 сортов земляники (899 руб). Сумма возврата 2406 руб. Отправьте ответ пожалуйста на последнее письмо менеджера с уточнением, как удобнее Вам получить денежные средства.Доп. информация от Наталья Соломатова 29.08.2019
Ничего не решили!Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 04.09.2019
Наталья, здравствуйте. Вы перестали отвечать нам в поддержке. Напоминаем, что последний запрос менеджера был следующим (см. скриншот) - http://prntscr.com/p1iy2oДело в том, что вы прислали фотографии не на весь посадочный материал. А для замены нужно, чтобы на каждое растение был снимок.
