Беккер - Мёртвые саженцы [Решена]
Осенью заказала саженцы. Когда проснулись, распустились и оказались не того цвета. Розы и клематис пересорт на лицо, гарантия уже прошла. В этом году недавно заказала клубнику и малину. Клубника саженцы каждый день погибают, половина сразу были мёртвые. Малина не была спящая, я её посадила, что-то отдала подруга, через полтора месяца решила посмотреть что там с корнями, выкопала, корни все сухие, коричневые. Малину выкопала всю, вся сухая, мёртвая. Ничего не проснулось. Писала претензию три раза на почту, никаких номеров. Обращения жалоб не приходит, зато реклама каждые 2 дня, предлагают саженцы, купилась, сделала заказ две недели назад, сказали что мой заказ собран, саженцы хочу отвезти в подарок в абхазию, боюсь что придут сухие, думаю отказаться.
Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 02.08.2019
Добрый день!Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Ваша претензия принята, и по ней вынесено положительное решение.
Мы оформили бесплатную досылку № 4740674 на те растения, которые не прижились.
Надеемся, что этот инцидент не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.
Жалоба решена GHJVBN12 29.08.2019
Всё решено положительно
