Башавтотранс - Кондуктор занимает свободное место

Хотела сесть на место в автобусе, но его занял кондуктор своей подушкой и запретила мне садиться. Оплачиваю проезд ещё и не могу сесть на своё место, ужас! Практически все кондукторы хамят и совершенно не умеют разговаривать, банально оскорбляют. Прошу разъяснить своему персоналу их права и обязанности, а также правила поведения.