Аскона - Отвратительный сервис

0

5 .06.21 купили кровать. Привезли с дефектом. При сборке указали в накладной наличие дефекта на спинке кровати. На следующий день были снова в компании и продавец обещал, что наша претензия будет рассмотрена во вторник или в среду. В результате нам никто не перезвонил. С нами связались только после отрицательного отзыва. В процессе покупки, я задал вопрос продавцу - почему так много плохих отзывов о компании? Ответ был таким: во время пандемии было очень много срывов заказов, а сейчас в компании все хорошо и проблем совсем нет.
Эта была наша первая и последняя покупка в этой компании. Такой сервис, на коленках’’ никому не нужен.

Ответ от Askona Представитель компании 21.06.2021

Станислав, здравствуйте! К сожалению, негативные отзывы можно встретить на продукцию и услуги любой организации. Объемы продаж фабрики Askona значительно выше, чем у других производителей, соответственно и обратной связи будет в разы больше. Мы стараемся обрабатывать каждое сообщение от наших покупателей, по каждому из них проводится проверка и предоставляется обратная связь. Сожалеем, что вы не смогли сразу насладиться заказом. Мы всегда исправляем свои ошибки, но иногда нам необходимо некоторое время, чтобы разобраться в отдельно взятых ситуациях. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа или номер телефона, который указывали при оформлении - нам важен опыт наших покупателей!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !