Аскона - Невыполнение обязательств [Решена]

Здравствуйте!
Прошу помочь мне получить заказ ИМ1 – 99144.
16.11.2020 года я оформила заказ на одеяло. Мне позвонили и сказали, что в течении 2х недель одеяло поступит в магазин «Аскона» по адресу г. Москва, ул. Проспект Мира, д.211, к.2, ТЦ «Европолис».
Прошло 2 недели, я позвонила на горячую линию «Аскона» и попросила уточнить, поступило ли одеяло в магазин. Мне ответили, что «да» я могу его приехать забрать. Приехав в ТЦ «Европолис» я минут 50 потратила только на поиск магазина «Аскона», тк он переехал на 1 этаж со 2-го, а в картах-путеводителях ТЦ «Европолис» никаких изменений не было произведено! В итоге, сотрудники магазина «Аскона» мне ответили, что ничего про мой заказ не знают, в программе его не видят и ничего им не поступало. Предложили мне приобрести у них одеяло за 15.000.
На следующий день я снова позвонила на горячую линию «Аскона», мне сказали, что еще раз организуют логистику заказанного мной одеяла из др магазина в магазин «Аскона» который на Проспекте Мира.
Вчера 28.12.2020г., приехав в ТЦ «Европолис» я снова от сотрудников магазина услышала, что к ним ничего не поступало, заказ в базе не видят.
Это какое-то издевательство! Доставку курьером я не хочу заказывать, тк стоимость такой доставки 1500 рублей, необоснованно дорого!
Я очень расстроена качеством предоставляемых услуг «Аскона», ложной информацией от операторов горячей линии «Аскона», безыциативностью продавцов "Аскона", которые не предложили помощи в решении этого вопроса, и мне очень жалко свое время, которое я потратила на получение отрицательных эмоций от общения с сотрудниками компании "Аскона". Складывается четкое ощущение, что в вашем операционном механизме правая рука не знает, что делает левая. Это очень печально!
Предлагаю вам сменить менеджмент!

С уважением,
Галина Лысова
8 (916) 016-39-17