Аскона - Не возвращают деньги и не забирают матрас
1
06.06.2023
Inna22
Номер и дата заказа: SBSКрдФл/3577 от 09.05.2023 , произвели покупку кровать матрас в Асконе Краснодар ул.Уральская 98
Матрас жестокий, на основе кокоса не подошел, оставили заявку на обмен, приехали и ничего не подобрали, что понравились дорога и тогда менеджер сказала, что вообще никогда бы не купила такой матрас
1 июня написано заявление и отправлены реквизиты на возврат
сегодня 6 июня в ответ мне написали, что со мной не могут связаться
что за беспредел? Номер телефона указан в базе, в договоре, в заявлении на возврат.
У менеджера уточнить можно.
Ужасное отношение клиентов, это 3-я моя кровать и последняя больше в магазин Аскона я не ногой
ул.Комсомольская , д.116Г
Ответ от Askona Представитель компании 06.06.2023
Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и работаем в интересах наших покупателей.Мы уже направили ваши данные по заказу коллегам. Дождемся от них ответа, по какой причине поступил такой ответ.
Вернемся к вам с обратной связью.
Ответ от Askona Представитель компании 06.06.2023
Ситуация неприятная. Понимаем вас. Хотим разобраться как можно скорее и помочь. Просим вас написать нам номер заказа, претензии и ФИО человека, на которого был оформлен договор покупки! благодарим вас за обратную связь!Ответ от Askona Представитель компании 06.06.2023
Взяли ваши данные в работу, передали их нашим коллегам, Как только получим информацию, сразу же вам ответим.Ответ от Askona Представитель компании 06.06.2023
Наши коллеги ответили, что с вами возврат согласовали на 08.06. Возврат денег в течение 5 рабочих дней после возврата товара. Просим вас написать нам, если будут какие то проблемы. Разберемся и поможем! Благодарим вас за обратную связь!Доп. информация от Inna22 06.06.2023
Да , ваши коллеги уже связались со мнойВсе верно , согласовали на 8.06 , что заберут матрас
Надеюсь матрас заберут и деньги вернут в срок как договаривались ! Спасибо за помощь
