Аскона - Не изготавливают и не привозят диван после 100% оплаты [Неподтверждённая]

2

Заказ шок/4113 от 08.11.2020. Заказали и оплатили 100% диван 08.11.2020. Изначально хотели диван другой обивки, но его в наличии не было. Выбрали с менеджером диван, который был в наличии. Его должны были привезти нам 28 ноября. Когда к этой дате нам никто не позвонил насчёт доставки, позвонили на горячую линию и узнали, что диван наш в производстве до 9 декабря. При этом нам никто не позвонил из сотрудников и не уведомил, что дивана в наличии уже нет. Почему так произошло не понятно. При звонке 12 декабря нам уже ответили, что производство перенесено на 18 декабря. На сайте статус заказа - был поставка! Какая доставка, если диван никак изготовить не могут. При звонке в салон в шоколаде аскона менеджер виктория отвечает, что она здесь ни при каких делах. Она приняла заказ и все. При звонке на горячую линию 18декабря диван все ещё в производстве, а сроки доставки переехали аж на 05.01.2021г. А статус заказа на сайте-заказ не найден! На сайте стоит производство 25 рабочих дней. Срок прошёл 11.12.2020. Дальше видно будет ещё лучше...

Ответ от Askona Представитель компании 18.12.2020

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с рядом неудобств, что испортило впечатление о нашей компании. Мы направим запрос нашим коллегам для уточнения информации и позже обязательно вернемся к Вам с ответом.

Жалоба неподтверждённая Администратор 20.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Добрый день.сегодня диван нам доставили.

20.12.2020 Askona Представитель компании

Ирина, здравствуйте! Поняли Вас, спасибо за информацию. Если возникнут дополнительные вопросы или сложности - обязательно пишите, будем рады помочь!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !