Аскона - Доставка, некомплектный товар [Неподтверждённая]

Доброе утро!
Но для меня оно в последние дни совсем не доброе.
Мой заказ ИМ2-24647 был доставлен 18.10.2020 г. В процессе доставки моего заказа, я обнаружила, что к основанию приложена 1 ножка, на мой вопрос где еще 4, грузчики сказали, что в коробке все лежит. Но когда стали собирать кровать, ножек в коробке не оказалось. К нашему глубокому сожалению пришлось спать на полу, т.к. других спальных мест в квартире нет, а спать на основании с одной ногой невозможно. 20.10.2020 г. в 9.30 было оставлено СРОЧНОЕ обращение № 1225524 об устранении данного неприятного недоразумения. Сегодня 23.10.2020 г. но проблема не решена и уже 4 ночи мы вынуждены по прежнему спать на полу. Сотрудники вашей компании не перезванивают, хотя обещают, на мои вопросы не дают вразумительного ответа и не дают четких сроков решения проблемы, созданной вашей компанией.
Обратившись в вашу компанию, заплатив приличные деньги, мы рассчитывали получить качественную продукцию и уважительное отношение. Ваша компания себя позиционирует лучшей в России, лучшим производителем «здорового сна». Но с каждым днем приходит понимание, что с вашей компанией лучше не иметь никаких дел. Я удивлена, что у такой компании нет четкого регламента и присутствует непрофессионализм. Кто и как возместит нам беспокойный, не комфортный сон?
ПРОШУ оперативно решить данный вопрос.
Спасибо.