Алтел - Плохое качество интернета
Всем добрый день! Качество интернета у компании Алтел с каждым годом все хуже и хуже! На протяжении нескольких лет я отправлял запросы в службу поддержки, они там что-то настраивали, перенастраивали, но толку от этого никакого нет. Потом говорили, что загружено оборудование, его обновление будет через год, но через год перенесли опять на год и т. Д. В общем оператор признает, что проблема есть, но решать он ее не хочет. Все обращения ни к чему не приведут, поэтому все кто хочет что бы что-то поменялось, пишите официальную жалобу на сайте электронного правительства eotinish.Kz выкладывайте скрин скорости и обязательно ваше местоположение. Таким образом компания будет оштрафована за плохое качество интернета!
Ответ от Асель (Altel) Представитель компании 18.07.2022
Добрый день! Компания приносит Вам извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Хочу отметить, что наша компания действительно считает превосходное обслуживание клиентов своей ключевой целью. Поэтому подобные ситуации, с одной стороны, нас огорчают, но с другой стороны, дают нам возможность узнавать о недоработках и улучшаться.Компанией была проведена служебная проверка в отношении доводов, изложенных в Вашем письме, для рассмотрения ситуации и принятия мер.
Осуществлен разбор поступившей жалобы и определение мероприятий, требующих реализации для исправления ситуаций, а также во избежание подобных замечаний в будущем.
В процессе своей деятельности Компания стремится удовлетворить интересы и потребности своих Клиентов, используя индивидуальный подход в сфере предоставления услуг и обслуживания. Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Хуже.Нет», и приложить к письму скрин вашего отзыва. (Ваш консультант Арина)