Алтел - Плохое качество интернета

2

Всем добрый день! Качество интернета у компании Алтел с каждым годом все хуже и хуже! На протяжении нескольких лет я отправлял запросы в службу поддержки, они там что-то настраивали, перенастраивали, но толку от этого никакого нет. Потом говорили, что загружено оборудование, его обновление будет через год, но через год перенесли опять на год и т. Д. В общем оператор признает, что проблема есть, но решать он ее не хочет. Все обращения ни к чему не приведут, поэтому все кто хочет что бы что-то поменялось, пишите официальную жалобу на сайте электронного правительства eotinish.Kz выкладывайте скрин скорости и обязательно ваше местоположение. Таким образом компания будет оштрафована за плохое качество интернета!

Ответ от Асель (Altel) Представитель компании 18.07.2022

Добрый день! Компания приносит Вам извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Хочу отметить, что наша компания действительно считает превосходное обслуживание клиентов своей ключевой целью. Поэтому подобные ситуации, с одной стороны, нас огорчают, но с другой стороны, дают нам возможность узнавать о недоработках и улучшаться.
Компанией была проведена служебная проверка в отношении доводов, изложенных в Вашем письме, для рассмотрения ситуации и принятия мер.
Осуществлен разбор поступившей жалобы и определение мероприятий, требующих реализации для исправления ситуаций, а также во избежание подобных замечаний в будущем.
В процессе своей деятельности Компания стремится удовлетворить интересы и потребности своих Клиентов, используя индивидуальный подход в сфере предоставления услуг и обслуживания. Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Хуже.Нет», и приложить к письму скрин вашего отзыва. (Ваш консультант Арина)

Доп. информация от Andyarov 07.08.2022

в вашем ответе вы сами себе противоречите, сначала вы пишите что Компанией была проведена проверка, осуществлен разбор жалобы. И потом вы пишите предоставьте данные для детальной проверки? как же так вы же сначала написали что проверка была! что лишний раз подтверждает что проблема в вашей компании решается только на словах а не на деле!

Комментарии

07.08.2022 Andyarov

Какую детальную информацию вам предоставить? вы несколько лет пишете одно и то же. Я отправил жалобу через портал электронного правительства № ЖЕ-2022-02024145 от 12.06.2022 , и на основании моей заявки были проведены замеры уровня сигнала и качества вашей сети представителями Министерства цифрового развития. И что вы думаете она оказалась ниже той которую вы заявляете при привлечении своих клиентов! На основании замеров вашей компании был составлен акт об административном правонарушении и так же выдано предписание об устранении правонарушения! вот это уже действительно я понимаю будет хоть какое то продвижение в данном вопросе! и если связь останется на таком же уровне я в праве на основании проведенных замеров и неисполнения предписания подать иск в суд с возмещением ущерба как морального так и материального!

07.08.2022 Andyarov

Я отправил жалобу через портал электронного правительства № ЖЕ-2022-02024145 от 12.06.2022 , и на основании моей заявки были проведены замеры уровня сигнала и качества вашей сети представителями Министерства цифрового развития. И что вы думаете она оказалась ниже той которую вы заявляете при привлечении своих клиентов! На основании замеров вашей компании был составлен акт об административном правонарушении и так же выдано предписание об устранении правонарушения! вот это уже действительно я понимаю будет хоть какое то продвижение в данном вопросе! и если связь останется на таком же уровне я в праве на основании проведенных замеров и неисполнения предписания подать иск в суд с возмещением ущерба как морального так и

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !