21vek.by - Отказались выполнять гарантийный ремонт

В октябре 2023 года был куплен отбой молоток. После первого включения и работы (максимум он проработал 10 минут) , из корпуса пошел едкий дым и посыпались искры. Молоток был сдан по гарантии. Там он пробыл 1.5 месяца. При наличии собственного отбойного молотка пришлось брать в прокате. После ремонта, отбойный молоток проработал примерно еще 10-15 минут. И из корпуса ручки опять пошёл едкий дым. Его снова сдали по гарантии, в отделе продаж открыли и убедились, что на нем нет сколов, царапин и каких либо механических повреждений. Мне позвонил менеджер 21века, и сказал, что это не гарантийный случай и ремонт за мой счет. Якобы механическое повреждение, но визуальных повреждений нет и в корпус отбойного молотка кроме работников 21века ни кто не лазил. Так как он гарантийный. Работать таким инструментом не возможно, т. к. он создаёт узу жизни (удар током) . В итоге ремонтировать не хотят и деньги не возвращают. Деньги они с меня взяли полном размере, а в замен предоставили инструмент который может принести вред здоровью и жизни.