21 век - Доставка
Не хочется оставлять плохой отзыв, но придётся. С 21 веком сотрудничаю очень давно, все было на высшем уровне, если бы не этот оформленный заказ. Был оформлен заказ через колцентр, в комментарии было добавлено что доставку можно осуществить после 18.30 т. К по этому адресу не проживаю,мне специалист все оформил так как нужно, настает день Х в 13.00 мне звонит курьер Гамеза Алексей Игоревич, ужасный, хамский курьер, не умеющий общаться с клиентами, говарит что он через 15 минут будет на указанном адресе, я ему объясняю что у меня доставка после 18.30 на что он мне отвечает это ваши проблемы и отключается. Позже звонит сново в 17.10 и говарит что если я сейчас не приму заказ он его отменяет, я ему объясняю про время которое я оставляла при оформление, на что он сказал что оформляет отмену заказа, звоните и договаривайтесь на другой день и отключается. Я тут же звоню в колцентр, объясняю ситуацию и про оговоренное время, специалист не слыша меня делает меня виноватой что я нарушила правила доставки, если на то пошло я ему говарю что по вашему регламенту, вы должны учитывать время оговоренное со мной, после этого времени вы ждёте 15 минут и только потом отменяет заказ, на что мне специалист не поверите 41 минуту сделал ожидания типо решая мою проблему, и в итоге он сказал что курьер не поедит к вам, звоните договаривайтесь на другой день,так вопрос для чего все эти комментарии если с вашей стороны они не выполняются и нарушаете Вы регламент.Очень расстроена работай логистики она на 0 и курьера. Надеюсь на решение этой ситуации