ЗАО "РТК" - Сдал гарантийный телефон, взамен временный не предоставили

1

Добрый день!
25.02.2015 года сдал гарантийный телефон Нокиа (отказал дисплей), сотрудник принял его в ремонт. После заполнения всей документации у меня забрали ко всему ещё и оригиналы документов на телефон + чек на покупку. Ну да ладно, далее я попросил сотрудника, который мне всё оформлял, чтобы взамен моему телефону мне предоставили на время ремонта другой, дабы я остался без связи (а с моей работой, этого не могу позволить себе!), на что мне ответили: "Ждите 3 дня!" Хорошо, прошло 3 дня, нет ни звонка (хотя номер для связи со мной я оставил), ни ответа!!! Из-за того, что я на пол дня остался без связи, мне пришлось оправдываться перед моими клиентами и унижаться, объясняя, почему я не на связи!!! Данный инцидент произошел в салоне связи МТС по адресу: Мордовии, г. Саранск, ул. Косарева, д. 50. Номер квитанции, которую мне выдали при сдаче телефона в ремонт: № Р278-2015-00078. Телефона для связи с ними, не оставили. ФИО продавца, так же не знаю, так как стоит только его подпись!
С Уважением,
Алексей Савинов!

ул. Косарева, дом 50

Комментарии

27.02.2015 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте. Разрешите обратить ваше внимание, что предоставление аппарата на подмену осуществляется в течение 3 дней на срок гарантийного ремонта/проведения экспертизы. Подменный фонд предоставляется клиенту в случае сдачи аппарата на проверку качества/ремонта. Если требование клиента, возврат денежных средств, то согласно ст. 22 Закона о Защите Прав Потребителей, подменный фонд клиенту не предоставляется. В вашем случае вы можете оставить отзыв о качестве обслуживания сотрудника салона-магазина, по образцу здесь: http://mts-mts.livejournal.com/1412.html. Мы передадим ваше обращение ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Анастасия К.
ОАО "МТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !