ЗАО "РТК" - Продажа товара бывшего в использовании

23.10.2017г. В салоне МТС г. Оренбург, ул. Карагандинская, 22 был приобретен планшет irbis TZ185, в ходе проверки работоспособности было обнаружено, что каким то образом ранее были закачены доп программы например: покер, чат для взрослых, lamoda, юла и тд. При более детальном изучении операционной системы, было выяснено, что в планшет были загрузки в июле и августе месяце(далее эти файлы были удалены). Так же было установлено, что на данном планшете был сбой операционной системы и его принудительно форматировали при помощи спец программы, она так же закачена в устройство. При продаже в гарантийном талоне нам не наклеили серийный номер устройства, а просто от руки написали модель. Световая гамма так же нарушена. Из этого следует, что нам продали товар бывший в употреблении. Обратились в салон за обменом товара, нам отказали. Мы оставили претензию. Прошу разобраться в данной ситуации и обменять товар на качественный.