ЗАО "РТК" - Неисправный телефон [Недействительная]

1/1
0

Здравствуйте! 16.03.2019г. В салоне мтс в г. Кирсанове ул красноармейская д.22 тамбовская обл. Был куплен телефон, в ходе пользования в течении текущей недели было обнаружено неисправность телефона, в том, что не работает динамик, 23.03.2019 решили поменять телефон, либо вернуть деньги. Т. К. Была женщина в возрасте, сотрудник сказал, что сейчас нет такого закона, что бы вернуть или поменять телефон, так сказать вежливо послали. В соответствии с положениями ст.18 закона рф "о защите прав потребителей", в течении 14 дней после покупки должны забрать либо обменять некачественный товар, мне не совсем понятно, для них закон отменили? Или они не в курсе о нем? Прошу вас, принять меры в данной ситуации, в противном случае будем вынуждены обратится в иные органы!

Красноармейская 22

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 26.03.2019

Автор, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если с момента покупки телефона прошло менее 15 дней, то согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП продавец имеет право провести проверку качества товара для выяснения причин возникновения недостатков. Если дефект возник не по вине клиента возврат/обмен будет произведен.

Жалоба недействительна Администратор 26.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !