Валдберрис - Деньги за возврат очень долго перечисляют [Неподтверждённая]
В последнее время Валдберрис работает отвратительно, Деньги за возврат очень долго перечисляют, у меня они долго висели в истории операций, наконец я стала звонить в Колл-центр, и они оформили новую заявку на возврат. 26 апреля (вчера) на мой счет в Альфа банк мне поступили деньги за возвращенный товар в сумме 4667 руб. И буквально сразу же произошла отмена операции и деньги были списаны с моего счета, банк говорит, что от Валдберрис поступило подтверждение о покупке в сумме 11092 руб. , которую на самом деле я оплатила 23 апреля. В связи с этим подтверждением мои денежные средства в полном объеме (4667 руб.) были списаны со счета. Ни в обращениях, ни в группе в контакте они не отвечают на вопросы. В группе в контакте очень много обманутых покупателей, которые тоже хотят жаловаться в соответствующие органы. Прошу в кратчайшие сроки Валдберрис вернуть мои денежные средства на мой счет в Альфа Банк, в противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.05.2020
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и работаем в соответствии с законом. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.С уважением, интернет-магазин Wildberries.