Валдберрис - Задержка доставки
0
28.03.2022
Наталья Лунякова
Добрый день.
Прошу сделать доступной кнопку отменить заказ оплаченный, который висит почти 5 дней без смены статуса. Лк по номеру 89166902896, Лунякова Наталья.
Статус собран на складе, не меняется. На каком складе он собран, непонятно. Наплевательское отношение к клиентам, деньги оплачены заранее, ни товара, ни денег!
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.03.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Сейчас ответ может поступать с задержкой, но мы продолжаем работать над тем, чтобы сократить время ожидания ответа.
С уважением, Wildberries.