Валдбейрис - Мой товар отдали другому, а деньги списали с моей карты
0
28.08.2021
Ясенево
Почитав тут истории, я не одна такая! Произошла ситуация у меня вчера. Блузку, которую мы так ждали - получил кто-то другой! А деньги списали с моей карты. Было от меня 4 обращения и звонок оператору. Надеюсь на благополучный ответ со стороны Валдбериз.
Деревня Мильково, владение 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.08.2021
Здравствуйте. Заказы можно получить только назвав сотруднику ФИО владельца личного кабинета и актуальный код, указанный в личном кабинете покупателя. Код обновляется в личном кабинете каждый день. Так как вход в личный кабинет осуществляется только по номеру телефона, который покупатель самостоятельно указывает в личном кабинете, доступ к коду безопасности есть только у владельца личного кабинета.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
