Вайлдберриз - Возврат товара по браку

6

Сделала возврат товара по браку 20.12.2019, номер заказа 6523665375, на пункте самовывоз сообщили, что в течении 10 дней вернут деньги - денег, конечно, до сих пор нет. Заказывала беспроводные наушники - один из них был полностью не рабочий. Разочарована работой магазина, технику больше никогда заказывать не буду... Верните деньги!

Доп. информация от Нина Владимировна Пономаренко 03.01.2020

Вы нарушаете закон 22 о защите прав потребителей, верните деньги!

Комментарии

04.01.2020 Aniuta

Я тоже сдала пуховик на экспертизу и уже месяц жду, отвечать не хотят, после новогодних праздников пойду в Роспотребнадзор, хватит уже наглеть.

09.01.2020 Wildberries. Представитель компании

Здравствуйте, Aniuta. Назовите, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты. указанной в личном кабинете, чтобы уточнить информацию по проверке товара.

09.01.2020 Aniuta

Спасибо, спустя ровно месяц деньги вернули.

09.01.2020 Wildberries. Представитель компании

Здравствуйте, Нина Владимировна. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки товара. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. денежные средства за товар а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требование отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты или оставить их для оплаты новых заказов. будем рады видеть Вас снова.

Да, спасибо. Деньги вернули.

27 декабря 2020г. забрала дубленку за 16360 руб. на следующий день 28.декабря 2020г. принесла для возврата по причине брака в пункт выдачи - у меня не приняли. Составила заявку в личном кабинете возврат товара после оплаты по браку. Сегодня 14 января 2021год и моя заявка № 885642945- еще на рассмотрении. Сколько можно ждать или идти жаловаться?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !