Вайлдберриз - Возврат денежных средств на банковскую карту [Решена]
1
03.06.2020
Рибун Наталья
02.04.2020 мною на сайте валдбериз был сделан и оплачен авансовый платеж на сумму 5968, при получении товара сотрудником простаковым ильей евгеньевичем было сообщено об утере дной из позиций, другим сотрудником сопко ниной владимировны при мне ей был сделан звонок с целью уточнения в пункте вывоза по адресу г. Москва, ул. Елецкая, д. 13, чек 4555от 02.04.2020. При получении заказа чек 79 от 07.04.2020 на сумму 5568, мне было обещано, что за утерянный товар будет осуществлен возврат денежных средств. До сегодняшнего дня 03.06.2020, при неоднократных обращениях возврата не произошло.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.06.2020
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в установленные законодательством сроки. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Если свободной транзакции нет, то денежные средства отобразятся на балансе личного кабинета и Вы можете оформить возврат на реквизиты, которые указывали ранее или добавив новые. Функционал доступен.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «баланс» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Рибун Наталья 02.07.2020
Моя проблема решена . спасибо.
