Вайлдберриз - Товар не доставлен
Здравствуйте. Неоднократно писала обращения в приложение и тут на сайте.
Мною оплаченный товар во время сбоя исчез из раздела доставки и теперь отображается как доставлен. Заказывала два пледа, один товар пришел, есть накладная (прикладываю) , но также отображается как доставлен 27 марта, хотя пришел раньше. Артикул 14954193 из доставок исчез, отображается как доставлен, но я его не получала, курьерская служба тоже говорят к ним этот товар не поступал и мне доставили только один плед! Ранее менеджер ответил что зарегистрировал мое обращение под номером 200027712 и скоро ответят. Но ответа долгое время нет и товара тоже! Где мой товар? Вы присвоили мои деньги и не доставили товар, еще и подлым образом в личном кабинете указали, что доставлен! Накладную о том что получила только один плед прилагаю.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
