Вайлдберриз - Сняли деньги за "бесплатную" доставку
Сняли деньги за "бесплатную" доставку.
С меня месяц назад за кофе стоимостью 400 руб. сняли плюс 600 руб. после оформления заказа. Информации о стоимости доставки не было.
Муж вчера заказал микроволновку, при оформлении в личном кабинете доставка была "бесплатная". После оплаты сняли + почти 3 000 руб. Я пыталась написать жалобу в самом интернет-магазине, но везде отписка " Временно не работает ". Это мошенничество. И Сбербанк соучастник этого мошенничества. Неужели им выгодно так "зарабатывать"? Мы много лет заказывали в Якутск всё, что сюда доставляли. Такого кидалова от "любимого" магазина не ожидала. Хотя были подозрения, поскольку нет контактов на сайте, убрали функцию отмены доставки (раньше она была, если случайно закажешь, то в течение 10 минут можно было отменить доставку). Разочаровали окончательно. Никому не рекомендую. Не надёжный. И мой отзыв не единственный. Так нельзя кидать постоянных покупателей. Это чревато разорением. Чего я вам и желаю. И это непременно произойдёт.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.03.2023
Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно. Это связано с затратами компании на доставку товаров. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.Чтобы покупка была наиболее выгодной, несмотря на платную доставку, наши покупатели могут сформировать Корзину сразу на несколько необходимых товаров.
С уважением, Wildberries.
