Вайлдберриз - Отказали в возврате.
0
25.12.2020
Дарья Рябушкина
Добрый вечер. Купила пальто с доставкой. Померила и поняла, что не моё. Решила заказать другое через пункт выдачи. Думала поменяю, выкуплю и заодно сдам, которое не подошло. Но при приёмке сотрудник увидела пятна, 2 шт, которые видны только при определённом свете. Больше нигде нет. Сотрудник отказалась возвращать. Пришлось через проверку. После 2 недель ожидания и 4 обращений, мою заявку рассмотрели и отклонили. Ссылаясь на то, что мне дают время на проверку товара. Но дело в том, что там не карман был оторван, а два пятна, которые еле заметны. Теперь у меня - 4700. Думается, что это мой последний заказ на этой площадке.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.12.2020
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Дарья Рябушкина 27.12.2020
Если бы эти пятна были на вест пуховик, я бы их увидела. Но это два 6ебольших пятна, которые заметить практически невозможно. Очень сомневаюсь, что каждый покупатель рассматривает товар под лупой. На обращения отвечают дежурными фразами, а на последнее с 25.12 вообще не отвечают.Доп. информация от Дарья Рябушкина 27.12.2020
Материал не позволяет их увидеть, т.к. переливается. Если бы по моей вине он был испачкан, то вероятно не только в этом месте, а по всей линии молнии.
