Вайлдберриз - Не возврат денежных средств по браку [Неподтверждённая]

09.02.19 мною был получен и оплачен заказ номер 5050612640 в ООО "Вайлдберриз". Работоспособность до оплаты не разрешили проверить. Пылесос PowerPro Expert fc9733/01 Philips, который находился в заказе, оказался сломанным: не включался мотор и не реагировал на кнопки. Пылесос был сдан через 2 часа обратно в пункт выдачи, с оформлением акта-приемки передачи номер 19-209-386596 от 09.02.19. 12.02.19 было передано заявление с отказом от принятия отремонтированного товара через 45 дней и просьбой вернуть денежные средства на приложенные реквизиты в положенные 10 дней В акте приемки передачи были указаны, так же 10 дней. По прошествию 10 дней денежные средства не возвращены, по телефону операторы ООО "Вайлдберриз" не могут дать никакой информации, ни по возврату средств и ни по экспертизе.