Вайлдберриз - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
0
27.09.2019
Aysel Mamedova
12.09.2019 я получила заказ (7806336288) с браком (выгорела ткань на плече) .13.09.2019 я вернула товар на пункт самовывоза в надлежащем виде (в упаковке и с этикеткой) .. Экспертиза должна быть проведена в течении 10 календарных дней, но по истечении этого срока никаких денег мне не вернули. Требую возврата денег и неустойку 1% за просроченные дни.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.11.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара был подтвержден, денежные средства за товар были возвращены Вам вместе с неустойкой за превышение сроков проверки товара. В будущем просим Вас был внимательнее при получении товаров.С уважением, интернет-магазин Wildberries.