Вайлдберриз - Не возвращают деньги [Решена]

0

Здравствуйте, 25.07.2022 г. сделала заказ морозильной камеры Бирюса арт. 94112802 оплатила онлайн 15000, а магазин сделал отмену, но деньги за товар не вернул. Написала в раздел "обращения", но там отвечает бот какой-то бред. Прилагаю выписку из банка и скрин личного кабинета

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.07.2022

Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.

Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.

С уважением, Wildberries.

Жалоба решена Ольга Николаевна Полякова 28.07.2022

Здравствуйте, спасибо за ответ, деньги вернули.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !