Вайлдберриз - Не возвращают деньги

2

16.11.2020 оформила возврат, который был предоплачен. В итоге не вернули деньги в размере 4 986,00 рублей с НДС. При этом пишут что возврат осуществили, но никаких подтверждающих документов нет. В личном кабинете отвечает бот, на горячую линию не дозвониться.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 25.11.2020

Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Олеся Смагина 25.11.2020

10 дней уже прошли! Более того в банк я делала запрос и в банке денег нет, а ещё сегодня ваша компания ответила что ТОЛЬКО СЕГОДНЯ отправили мне 356 рублей из 4896! Остальное в ближайшее время! Какое не уточнили!

Комментарии

25.11.2020 taty29

То же самое. не возвращают деньги уже три недели. На обращения не отвечают. Дозвонилась в первый раз, сказали, что у них проблемы с банком, во второй раз, что они мне давно вернули деньги и я должна требовать у своего банка, я попросила платежки о перечислении, они мне их конечно же не прислали. В третий раз мне сказали, что в ближайшее время переведут. Насколько время ближайшее можно только догадываться. Врут, просто ужас какой-то. Мошенники чистой воды. Почему ими еще прокуратура не занимается непонятно. Буду обращаться в прокуратуру Московской области, пусть их проверяют, столько людей обманули, с таким количеством кинутых прокуратура обязана возбудить дело по факту мошенничества. Из принципа буду добиваться прокурорской проверки.

Давайте вместе и напишем. Я тоже в мособласти

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !