Вайлдберриз - Не возвращается сумма за доставку отмененную в течение 1 мин [Неподтверждённая]
0
16.12.2020
Gha
Сделала в Вайлдберриз Заказ от 15 декабря 2020 года на сумму 399 рублей случайно на дом, из которых 200 р доставка платная Курьером! Отменила в течение 1 минуты заказ! 199 рублей за сам товар вернулась, а 200 рублей за платную доставку - нет! Как вернуть деньги!? ? Наталья, Москва
Доп. информация от Gha 16.12.2020
Неоднократно писала в разделе Обращение в приложении, но там отвечает бот отписки просто об отправленных суммах и ни слова по теме вопроса о 200 руб!Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 30 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.С уважением, Wildberries.