Вайлдберриз - Не вернули деньги за возвращенный товар [Решена]
1
11.12.2020
AlenenoK.78
Не возвращают деньги за товар, который я вернула в ПВЗ в руки сотруднику. Чек не предоставили. Ни товара, ни денег. Игнорируют просьбы прислать мне номера транзакций,которыми они, якобы, отправили деньги в Сбербанк. Сумма с 03.12.2020 составила в общем 49607 рублей! Отправляю досудебную претензию
дер. Мильково, влад. 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка, если банк отклонил возврат или возникла нестандартная ситуация, на возврат может потребоваться несколько дней.После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступят, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
