Вайлдберриз - Нарушение сроков проведения экспертизы [Неподтверждённая]

Никогда и ни за что не покупайте технику в этом магазине! Не возвращают и не собираются возвращать деньги за бракованный товар. Динамят уже полтора месяца. Я являюсь постоянным клиентом компании "Wildberries" на протяжении многих лет, и вдруг такое! Номер заказа 5042800128 , 07.02.2019г. в городе Краснодар был куплен товар - Чайник 1,7л. FIRST на сумму 735 руб. При первом же кипячении чайника было обнаружено что он протекает. 11 февраля я сдал чайник на экспертизу по причине брака товара с просьбой вернуть мне уплаченные денежные средства. В акте приема-передачи указано, что проверка длится в течение 45-и дней. По истечении вот уже 50 дней ни денег ни результатов, при обращении на телефон горячей линии слышу только извинения за задержку . Никаких внятных объяснений почему и на сколько задерживают экспертизу, я до сих пор не получил, ответ всегда один - мы передали ситуацию на контроль. Прочел много отзывов о недобросовестном отношении к покупателям и несоблюдении сроков проверки товара в "Wildberries". Все законные сроки уже прошли...деньги не вернули...кормят обещаниями. Осталось негативное впечатление об этом магазине. В будущем не буду покупать электротовары в этом магазине и всем своим знакомым не посоветую там приобретать. Это безобразие! Считаю, что этот магазин просто украл мои деньги. Неужели нельзя решить вопрос законно и мирным путём, почему нужно куда-то писать и жаловаться?