Добрый день. В связи с высоким ажиотажем действительно могла наблюдаться задержка в обработке заказов интернет-магазина А1, кроме того, оборудование, выделенное под акцию ко дню рождения А1, было быстро распродано.
Сожалеем, если вам не удалось приобрести желаемый девайс. Следить за новыми предложениями компании можно на нашем сайте: https://a1.by/ru/deals/c/b2cpromos
Добрый день. В связи с высоким ажиотажем действительно могла наблюдаться задержка в обработке заказов интернет-магазина А1, кроме того, оборудование, выделенное под акцию ко дню рождения А1, было быстро распродано.
Сожалеем, если вам не удалось приобрести желаемый девайс. Следить за новыми предложениями компании можно на нашем сайте: https://a1.by/ru/deals/c/b2cpromos
Добрый день. Специалисты компании фиксируют все заявки от абонентов и, по возможности, вносят их в планы развития.
К сожалению, не всегда такие изменения в одном конкретном месте возможны в определённый срок.
Рекомендуем время от времени оставлять заявки по покрытию через форму на сайте: https://a1.by/ru/company/coverage-ask-question
Ольга, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь.
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question.
Если речь идет о работе...
Валентина, в таком случае рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам через звонок в колл-центр по номеру 150 или посетить ближайший магазин А1. Адреса магазинов можно посмотреть здесь https://www.a1.by/ru/company/company-centers.
Для того, чтобы связаться с специалистом через чат на сайте, необходимо написать слово "Консультант" после начала диалога.
К сожалению, у нас нет информации о вашем контактном номере телефона, чтобы мы могли позвонить вам.
Валентина, сожалеем, что вы столrнулись с такой ситуацией с телефоном и обслуживанием в сервисном центре.
Т.к. для решения вашего вопроса необходима личная информация, которую здесь, к сожалению, запросить мы не можем, рекомендуем связаться с нашими специалистами через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Вадим, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета и вас не проинформировали заранее о болезни монтажника.
Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Передадим информацию коллегам для учета в дальнейшей работе.
Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в роуминге, а также неполной консультацией.
По поводу начислений рекомендуем обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета, а также работой ТВ.
Для решения вопроса по поводу качества ТВ, рекомендуем связаться со специалистами через:
– почту voka@a1.by
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Анастасия, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подробная информация о том, как подключаются подписки, и способах отключения размещена по ссылке: https://www.a1.by/ru/services/c/Razvlecheniya_i_media. Вы можете выбрать соответствующий раздел и ознакомиться с информацией.
Также передали ваш отзыв коллегам.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, звонки по некоторым справочно-служебным номерам платные. Звонок в справочную службу ЖРЭО оплачивается по тарифу 0.18 руб за минуту (тарификация поминутная, первые 15 сек. бесплатно). Здесь вы можете ознакомится с информацией более подробно: https://www.a1.by/ru/company/short-numbers.
В вашем случае рекомендуем обратиться к нашим специалистам для уточнения причин, по которым было списано столько денег. Сделать это можно через:
– чат...
Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета и ТВ, а также в обслуживании.
Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией...
Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием подключения интернета.
Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете...
Екатерина, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием подключения интернета.
Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Также передали информацию коллегам.
Екатерина, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Также благодарим за отзыв. Передали его нашим коллегам для дальнейшего учета в работе.
Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием переноса абонента на новую квартиру.
Т.к. для решения вопроса необходимы ваши личные данные, рекомендуем повторно обратиться к нашим сотрудникам через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).
Наталья, рекомендуем заполнить форму по ссылке https://www.a1.by/ru/company/coverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и мобильным интернетом, а также предоставили вам обратную связь.
В случае, если вы пользуетесь 4G-режимом, но качество вас не устраивает, то мы рекомендуем переключиться на 3G, выполнить перезагрузку оборудования и проверить работу интернета.
Благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при перерасходе трафика.
Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они могли оказать консультацию по сложившейся ситуации:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте...
Благодарим за отзыв и что рассказали о вашей ситуации.
Передали информацию коллегам для рассмотрения и учета в дальнейшей работе.
|
