Укрпочта - Постоянно закрытое отделение в рабочие дни

Являюсь постоянным клиентом уже более 3х лет по вынужденным причинам и на протяжении всего времени с отделением постоянные проблемы!
- всегда работает только один сотрудник! Из-за чего собираются огромные очереди (особенно в зимний период не очень весело час на улице мерзнуть)
- некомпетентное общение сотрудников с клиентами.
- достаточно часто по необъяснимым причинам отделение закрыто в рабочее время. (на горячей линии нет сведений о каких-либо технических неполадках отделения)

Пришла за посылкой 31.05.2022 в 15: 10 отделение закрыто. График работы до 17: 00. На сайте нет никаких сведений.

Пришла за посылкой 01.06.2022 в 09: 30 отделение закрыто! Собралось несколько клиентов возле отделения, увидели сотрудников и попытались выяснить в чем причина, что почта не работает! Хамски ответили, что система не работает и закрыли перед носом окно. Попытались выяснить информацию когда же они будут работать чтобы не ездить и не тратить своё время зря! (по мимо меня было ещё 2 клиента, которые приходят с пн и отделение закрыто в рабочие часы) вышел недовольный мужчина и сообщил, что техника не работает и мастер устраняет неполадку, мы попросили выяснить у мастера когда будут закончены работы! На что нам ответили: до конца недели!

Я набрала на горячую линию узнать когда конкретно будет устранена неполадка! На что мне ответили, что в базе и вовсе не указанно, что в отделении какие-то технические проблемы и отделение не работает.

Решить проблему никак нельзя, просто тупик.. Переадресацию сделать нельзя, курьера вызвать нельзя, сотрудники хамы день работы сказать не могут, на горячей линии вообще ничего не знают о проблемах отделения! Заявку рассматривают в течение 5 рабочих дней! Обратной связи никакой! Посылка очень срочная, внутри находится важное лекарство - это никого не интересует.