Укрпочта - Грубое обращение работников

Работники устраивают свой график работы. Когда захотят тогда и обедают, (хотя в расписании на дверях обеда нет) этим собирают большую очередь клиентов, которым негде даже присесть в зале подождать. На вопрос: - "почему когда бы не пришли вы всегда обедаете, выставляете табличку, инвентаризация, " был ответ: - "не нравиться, пишите жалобу" касса одна