ТТК - Сплошной обман!

26

продлить акцию которая должна закончится через пол года, но для этого нужно написать зДобрый день. Вот такая история с нами приключилась. Решили подключиться на тариф "Волшебный" Со скоростью 100 мб/с. Позвонили на горячую линию, нам дали консультацию. По акции первые пол года мы должны платить 400 руб. в месяц за интернет. Так же 100 руб. в месяц за вайфай роутер в течении 1 года и 150 руб. в месяц за приставку в течении 2 лет. После чего и роутер и приставка переходят в безвозмездное пользование. Пришел мастер подключать нам кабель, сунул в руки договор. В договоре прописано, что за роутер мы должны платить не год, а два. За приставку не два года, а два с половиной. После звонка на горячую линию нам предложили подъехать в офис для решения проблемы.Со словами: "если вас что-то не устроит вы всегда сможете в течении 14 дней разорвать договор. Приехав в офис нам предложили аявление и они будут его рассматривать в течении месяца. И если через месяц они откажут нам, то при отказа от их услуг мы должны будем заплатить всю сумму за приставку 4500 руб. Мы решили отказаться от их услуг. Тогда они предложили рассмотреть заявку в течении недели. До истечения 14 дней. Мы согласились. Но уточнили: "Деньги которые мы заплатим за интернет, в случае разрыва договора нам вернут?" Нам ответили утвердительно. Сказали вернут на карту. Приехав домой,заплатив за интернет, мы обнаружили,что скорость интернета составляет всего 30 мб/с вместо заявленных 100. Долго общались со службой поддержки, тестировали вместе с ними оборудование, и они согласились,что скорость у нас действительно не соответствует. Сказали ждите,вам завтра с 9до 10 утра позвонят. Конечно же никто не позвонил. в обед я уже сама начала им звонить. На что они сказали, что заявка обрабатывается в течении 3 дней и никто звонить нам и не собирался. Через час после разговора, у меня исчезло изображение с экрана. Т.е телевизор работает, но ничего не показывает. И снова долгие переговоры с тех. поддержкой. Оказалось у нас неисправная приставка, которую нужно везти в офис и может быть нам её поменяют. Я сказала, что мы будем отказываться от их услуг и спросила, что нам нужно предоставить чтоб нам вернули 550 руб. оплаченных за интернет и оборудование, на что мне ответили, что согласно договору деньги не возвращаются. Хотя в офисе говорили, что вернут. С ужасом жду завтрашнего дня, когда мы поедем в офис для расторжения договора. Что они ещё придумают? Может скажут, что мы сломали приставку и заставят выплатить 4500 руб? В общем подумайте хорошо прежде чем подключиться к ТТК!

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 16.08.2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста номер вашего лицевого счета.

Комментарии

Мерский провайдер из под тишка навязывает услуги и в тихую снимает деньги. Позвонил что бы мне все вернули и дали интернет, обещали сделать все в течение часа, но я уже 2 дня без интернета. Ухожу от них и вам советую.

сами подключают платные услуги нужен постоянный контроль за ттк

Подключена к ттк уже давно, и соответственно долго терпела их халатное отношение. Но как говорится всему приходит конец, вот и моему терпению он пришол. С 15 по 29 число чз оператора назначили 4! Заявки на явку специалиста. Специалист до сих пор не пришол. Звоню снова операторам, на что мне оформляют еще одну заявку. Издевательство.2 недели ожидания впустую. Перерасчет за эти дни никто не делает. Так как приходят они в рабочее время и в рабочие дни, думаю понятно, что для меня 4 рабочих дня а с ними и деньги, просто потеряны в никуда. Специалисты как боты по факту ответить ни чего не могут. Как запрограмированные несут в ответ какую-то чушь! Всего здесь и не опишешь за их отношение. Вобщем провайдер-полное гавно! Сама буду с ними прощаться и вам дорогие друзья настоятельно советую!

Совет для тех, кто собирается прощаться с ТТК - постарайтесь, чтобы на момент расторжения договора, у вас на балансе осталось денег по самому минимуму. Навряд ли вернут деньги - нам целую мозголомку устроили, лишь бы деньги не возвращать. То они заявление не получали (аж 2 раза), то их не устроило, как оформлено заявление (оформлял их же специалист).
Мы тоже были подключены к ним довольно давно, более 6 лет, поэтому и не хотелось заморачиваться со сменой провайдера. Но в этом году у детей школа перешла полностью на электронные дневники (через гос.услуги), и какие-то работы, тесты нужно было отправлять по эл.почте учителям (часто - по информатике). Так что, эти бесконечные сбои в интернете потянули за собой сбои и в учебе.
Ищите в своём регионе более стабильного поставщика, чтобы у него хотя бы обслуживающий офис был в городе, с обслуживающим персоналом.

01.08.2018 3mike3

Подключился к ТТК, взял в рассрочку на 36 месяцев 2 приставки Wi-Fi к телевизорам (интерактивное телевидение). К интернету претензий нет. Но пользоваться телевизорами не удобно - долгая загрузка при включении и долго переключаются каналы, в общем не понравилось. Вернулся на кабельное TV и интернет другого оператора. Поехал в офис ТТК расторгнуть договор, привез приставки, но их не приняли, сказали надо согласовать с руководством в Москве (я в Ростове-на-Дону). На следующий день мне позвонили и сказали, что в возврате оборудования мне отказано (т.е. надо его выкупать). В договоре написано: "Абонент вправе вернуть оборудование в течение 14 дней с даты покупки" - в этом вся заковыка. Может быть кто-то подскажет как с ними бороться? (Стоимость каждой приставки 5040 руб.)

Решили перейти на другого оператора. Позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, в какие сроки надо сдать оборудование, чтобы ттк не начисляются абонплану. На что был получен ответ, ну что вы, вы можете просто не вносить предоплату, и услуги автоматически не будут оказываться, а потом вдруг вы потом будете пользоваться нашими услугами. В итоге, спустя почти год, зайдя в личный кабинет, обнаруживаем начисления 2000р. При отрицательном балансе! Обратившись в поддержку, частично убрали свои "бонусы", как они это назвали (что они сподобились и предоставили услугу при нуле) , за последние под года. А за более старый период отказались, типа, претензия по закону о связи подается за последние пол года! Расторгать договор не дают, поскольку требуют подписания фразы, что долг я признаю. Как это назвать, если не вымогательство и не мошенничество, а также незаконное обогащение?

предлагаю подать коллективную жалобу в прокуратуру с подозрением на мошенничество.

20.09.2020 asti ika

Добрый день!Ольга ,вы подавали жалобу?

Завтра еду расторгать договор, подозреваю, что заставят выкупать оборудование, пользовалась ровно 2 дня, ну как пользовалась, пыталась, интернет отвратительный - не соответствует заявленному, ТВ , можно сказать, отсутствует.

ТТК уже в наше время уже не то она себя уже исчерпала цены Когда хотят тогда и гнут не предупреждали людей на это деньги они берут когда начинаешь разбираться звонить им они бросают трубку что за неуважение к людям которые платят пополняют им карманы Почему организации плюет каждому вслед Кто платит деньги уважаемые люди Я прошу вас уважайте себя не давайте им спуску таким провайдером как ТТК неуважение народу неуважение к тем кто даже последние деньги отдает чтобы был у него интернет не поддавайтесь дешёвки ТТК так как ТТК заманивает начало людей а потом таким образом когда захочет тогда на цене этим у меня всё время я оплатил нормально 450 руб посмотрите у них какая цена когда они новых людей заманивает не предупреждая о том что сегодня у них такая цена Завтра может подняться и я думаю это каждый с этим сталкивается не только я.

Не берут трубку

Был на работе! Принесли бесплатный ТВ тюнер, установили! Прихожу домой и вижу полный фарш! На всю квартиру растянули кабель и тд.. Заберите свое ггг обратно!
Уйду к нормальным операторам! А не к этому совдепу на кабелях!

21.07.2019 Eren

Ттк обманом заставляют покупать модем! Изначально просила тариф на несколько месяцев, который можно в любой момент отключить. Сказали что есть такой тариф. Оставила заявку на подключение. Сказали что нужно будет только доплачивать в месяц за АРЕНДУ модема. Заведомо сообщили ложную информацию Пользуясь тем что многие не читают внимательно договор. Оказалось что договор был не на аренду, а на ПОКУПКУ модема в рассрочку. В итоге мне интернет за шесть месяцев вышел не в 350 руб в мес, а в 1000 руб в месяц. Вот вам и экономия. Не пользуйтесь услугами этих обманщиков! Не в том дак в другом надурят!

21.07.2019 Eren

Ттк обманники и мошенники! Говорят одно, в договоре мелким шрифтом совсем другое! Изначально просила тариф на несколько месяцев, который можно в любой момент отключить. Сказали что есть такой тариф. Оставила заявку на подключение. Сказали что нужно будет только доплачивать в месяц за АРЕНДУ модема. Заведомо сообщили ложную информацию Пользуясь тем что многие не читают внимательно договор. Оказалось что договор был не на аренду, а на ПОКУПКУ модема в рассрочку. В итоге мне интернет за шесть месяцев вышел не в 350 руб в мес, а в 1000 руб в месяц. Вот вам и экономия. Не пользуйтесь услугами этих обманщиков! Не в том дак в другом надурят!

Есть ли такое условие, что при подключение интернета через новый роутер ттк, я должна платить за итнернет 12 месяцев, даже если им уже не хочу пользоваться?
Подключила интернет ттк, роутер дали в рассрочку. Через несколько месяцев я захотела отключить интернет (понимая, что за аренду роутера всё равно придётся выплачивать), на что мне сказали «Вы должны пропользоваться интернетом 12 месяцев с подписания договора».
Соотвественно интернет не работает, но деньги уходят в минус.

Здравствуйте. У меня тоже самое.У нас раньше тариф был выгодный, если внесла 100 рублей пользуешься интернетом, нет денег на счету интернет не работает, но и деньги не набегают. Брату позвонили предложили тот-же тариф только скорость лучше. В итоге нам поменяли лицевой счёт, интернет не работает, хотели расторгнуть договор, а они говорят нельзя. У вас договор на 12 месяцев, если будете расторгать платите за 12 месяцев и мы вам всё отключим. Ужас просто. ИТОГ : ДЕНЬГИ ПЛАТИМ, А ИНТЕРНЕТА НЕТ.

Здравствуйте, TTK ищет новых лохов дабы иметь выгоду, будьте внимательны! Обещают замечательные условия. Даже начинаешь верить, не допускайте ошибок как мы. Почитав только сейчас комментарии, и таких как Я много ! Переехав на новую квартиру хотела подключить на новый адрес. В пользовании приставка для ТВ и роутер. Долго пыталась подключить с номеров по своему договору, мне ответили свободных портов нет, подключение невозможно. Обратитесь в свободное время в офис для расторжения договора. Мой парень на тот же адрес в этот же день через минуту после моего звонка смог подключить в этот же день ваши услуги. Я ЗВОНИЛА НЕ ОДИН РАЗ И БЫЛИ РАЗНЫЕ ОПЕРАТОРЫ. ПОЧЕМУ не предусмотрен возврат вашей техники? Почему я теперь должна вам 9000 за ваших же операторов, которые ничего не озвучивали? И при договоре была тишина. Я очень сильно не понимаю почему не предусмотрен такой вариант событий для возврата? И вообще, впервые слышу про "свободных портов нет, подключение невозможно". Пользоваться я никогда вашими услугами не буду. Рекомендовать кому то, тоже не буду! И в интернете большая часть пишет тоже самое. Очень интересно... И дом обслуживается. Теперь только придется к юристам идти. Интернет вечерами глючит, приставка выключалась периодами.

ТТК втихаря списали со счета деньги, якобы за подключение антивируса:
18.11.2019 Разовая -99,00 Оплата услуг по подписке на программные продукты (Без НДС).
18.11.2019 Разовая -149,00 Оплата услуг по подписке на программные продукты (Без НДС).
Я ни какого согласия не давал, СМС не получал и не отправлял, подписи не ставил. Говорят когда-то мне звонили, предлагали и где-то в разговоре я сказал ДА. И это для них стало разрешением для ОФИЦИАЛЬНОГО РАЗВОДА НА ДЕНЬГИ! У кого-то были такие проблемы? Как вышли из них?

18.12.19 подключились к ттк, тариф сегодня вечером. Оборудование не брали, в связи с переездом решили расторгнуть договор, но с нас требуют оплаты за интернет за год. Это что возврат крепостного права?

Срасу скажу, хотите ТТК будьте готовы к тому что тв приставка вам обойдётся в 5500р, роутер в 2700р, расторгнутый вами договор ранее года (типа за неустойку) обойдётся в 3500р, ну и баланс на аккаунте, если он минусовой нужно будет оплатить, если баланс в плюсе, то вам его маловероятно вернут потрепав вам кучу нервов с заявлениями. Так же, помимо всего того, что около 12000р с вас потребуют оплатить сразу как только вы решите не пользоваться их услугами, (не считая первых двух недель, и то в этом случае с вас тоже потребуют неустойку 3500р), так вам ещё будет предоставлен очень плохой сервис, как со стороны всех с кем вы будете контактировать (операторы, мантажники, офисники), так и убогий сайт, аккаунт, приложение в котором всё сделано так, чтоб вы не имели желания ими пользоваться.

Пользовался менее 2х месяцев, оплатил по тарифу 1500р и теперь ещё хотят 12000, чтоб с ними расстаться.
Итого 13500 за два месяца интернета от ТТК. Проще всей семье мобильный безлимитный интернет подключить.
ПОДУМАЙТЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКЛЮЧАТЬ С ТТК ДОГОВОР!

Здравствуйте. И как вы решили эту проблему? Оплачивали? У меня точно такая же проблема.

20.09.2020 asti ika

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ХОЧУ ПОДАТЬ ИСК НА КОМПАНИЮ !прочитала все отзывы о компании ттк, я тоже заключили с ними договор пользовалась услугами 5 дней далее перешла к другому провайдеру ,сьездила в офис расторгла договор . а тариф оказался такой не смотря на то что буду я являться клиентом или нет ,я обязана оплатить 12 месяцев абонентскую плату,менеджер не уведомил о таком тарифном плане в договоре тоже не указано.написано только что с тарифным планом я могу ознакомиться на сайте . вводят в заблуждение клиентов.вопрос такой кто то подавал в суд? хочу подать иск за мошенничество и ввод в заблуждение клиента

25.09.2020 d1m125

Те же проблемы. Пользовался месяц интернетом. Решил расторгнуть хотят 3500 за год что за бред. При подключении никто не уведомил об этом.

Отправил им по почте заявление о расторжении договора - пришел замечательный ответ: Ваш договор закрыт. За оборудование необходимо выплатить 5800 рублей 65 копеек.Заранее спасибо!
Ну закрыт и закрыт! Доступ в личный кабинет тоже закрыт. Куда и, главное, зачем теперь платить? )

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !