ТТК - Сплошной обман!

1/13
12

продлить акцию которая должна закончится через пол года, но для этого нужно написать зДобрый день. Вот такая история с нами приключилась. Решили подключиться на тариф "Волшебный" Со скоростью 100 мб/с. Позвонили на горячую линию, нам дали консультацию. По акции первые пол года мы должны платить 400 руб. в месяц за интернет. Так же 100 руб. в месяц за вайфай роутер в течении 1 года и 150 руб. в месяц за приставку в течении 2 лет. После чего и роутер и приставка переходят в безвозмездное пользование. Пришел мастер подключать нам кабель, сунул в руки договор. В договоре прописано, что за роутер мы должны платить не год, а два. За приставку не два года, а два с половиной. После звонка на горячую линию нам предложили подъехать в офис для решения проблемы.Со словами: "если вас что-то не устроит вы всегда сможете в течении 14 дней разорвать договор. Приехав в офис нам предложили аявление и они будут его рассматривать в течении месяца. И если через месяц они откажут нам, то при отказа от их услуг мы должны будем заплатить всю сумму за приставку 4500 руб. Мы решили отказаться от их услуг. Тогда они предложили рассмотреть заявку в течении недели. До истечения 14 дней. Мы согласились. Но уточнили: "Деньги которые мы заплатим за интернет, в случае разрыва договора нам вернут?" Нам ответили утвердительно. Сказали вернут на карту. Приехав домой,заплатив за интернет, мы обнаружили,что скорость интернета составляет всего 30 мб/с вместо заявленных 100. Долго общались со службой поддержки, тестировали вместе с ними оборудование, и они согласились,что скорость у нас действительно не соответствует. Сказали ждите,вам завтра с 9до 10 утра позвонят. Конечно же никто не позвонил. в обед я уже сама начала им звонить. На что они сказали, что заявка обрабатывается в течении 3 дней и никто звонить нам и не собирался. Через час после разговора, у меня исчезло изображение с экрана. Т.е телевизор работает, но ничего не показывает. И снова долгие переговоры с тех. поддержкой. Оказалось у нас неисправная приставка, которую нужно везти в офис и может быть нам её поменяют. Я сказала, что мы будем отказываться от их услуг и спросила, что нам нужно предоставить чтоб нам вернули 550 руб. оплаченных за интернет и оборудование, на что мне ответили, что согласно договору деньги не возвращаются. Хотя в офисе говорили, что вернут. С ужасом жду завтрашнего дня, когда мы поедем в офис для расторжения договора. Что они ещё придумают? Может скажут, что мы сломали приставку и заставят выплатить 4500 руб? В общем подумайте хорошо прежде чем подключиться к ТТК!!!!

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 16.08.2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста номер вашего лицевого счета.

Комментарии

Мерский провайдер из под тишка навязывает услуги и в тихую снимает деньги. Позвонил что бы мне все вернули и дали интернет, обещали сделать все в течение часа, но я уже 2 дня без интернета. Ухожу от них и вам советую.

сами подключают платные услуги нужен постоянный контроль за ттк

Подключена к ттк уже давно, и соответственно долго терпела их халатное отношение. Но как говорится всему приходит конец, вот и моему терпению он пришол. С 15 по 29 число чз оператора назначили 4! Заявки на явку специалиста. Специалист до сих пор не пришол. Звоню снова операторам, на что мне оформляют еще одну заявку. Издевательство.2 недели ожидания впустую. Перерасчет за эти дни никто не делает. Так как приходят они в рабочее время и в рабочие дни, думаю понятно, что для меня 4 рабочих дня а с ними и деньги, просто потеряны в никуда. Специалисты как боты по факту ответить ни чего не могут. Как запрограмированные несут в ответ какую-то чушь! Всего здесь и не опишешь за их отношение. Вобщем провайдер-полное гавно! Сама буду с ними прощаться и вам дорогие друзья настоятельно советую!

Совет для тех, кто собирается прощаться с ТТК - постарайтесь, чтобы на момент расторжения договора, у вас на балансе осталось денег по самому минимуму. Навряд ли вернут деньги - нам целую мозголомку устроили, лишь бы деньги не возвращать. То они заявление не получали (аж 2 раза), то их не устроило, как оформлено заявление (оформлял их же специалист).
Мы тоже были подключены к ним довольно давно, более 6 лет, поэтому и не хотелось заморачиваться со сменой провайдера. Но в этом году у детей школа перешла полностью на электронные дневники (через гос.услуги), и какие-то работы, тесты нужно было отправлять по эл.почте учителям (часто - по информатике). Так что, эти бесконечные сбои в интернете потянули за собой сбои и в учебе.
Ищите в своём регионе более стабильного поставщика, чтобы у него хотя бы обслуживающий офис был в городе, с обслуживающим персоналом.

Подключился к ТТК, взял в рассрочку на 36 месяцев 2 приставки Wi-Fi к телевизорам (интерактивное телевидение). К интернету претензий нет. Но пользоваться телевизорами не удобно - долгая загрузка при включении и долго переключаются каналы, в общем не понравилось. Вернулся на кабельное TV и интернет другого оператора. Поехал в офис ТТК расторгнуть договор, привез приставки, но их не приняли, сказали надо согласовать с руководством в Москве (я в Ростове-на-Дону). На следующий день мне позвонили и сказали, что в возврате оборудования мне отказано (т.е. надо его выкупать). В договоре написано: "Абонент вправе вернуть оборудование в течение 14 дней с даты покупки" - в этом вся заковыка. Может быть кто-то подскажет как с ними бороться? (Стоимость каждой приставки 5040 руб.)

Решили перейти на другого оператора. Позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, в какие сроки надо сдать оборудование, чтобы ттк не начисляются абонплану. На что был получен ответ, ну что вы, вы можете просто не вносить предоплату, и услуги автоматически не будут оказываться, а потом вдруг вы потом будете пользоваться нашими услугами. В итоге, спустя почти год, зайдя в личный кабинет, обнаруживаем начисления 2000р. При отрицательном балансе! Обратившись в поддержку, частично убрали свои "бонусы", как они это назвали (что они сподобились и предоставили услугу при нуле) , за последние под года. А за более старый период отказались, типа, претензия по закону о связи подается за последние пол года! Расторгать договор не дают, поскольку требуют подписания фразы, что долг я признаю. Как это назвать, если не вымогательство и не мошенничество, а также незаконное обогащение?

предлагаю подать коллективную жалобу в прокуратуру с подозрением на мошенничество.

Завтра еду расторгать договор, подозреваю, что заставят выкупать оборудование, пользовалась ровно 2 дня, ну как пользовалась, пыталась, интернет отвратительный - не соответствует заявленному, ТВ , можно сказать, отсутствует.

ТТК уже в наше время уже не то она себя уже исчерпала цены Когда хотят тогда и гнут не предупреждали людей на это деньги они берут когда начинаешь разбираться звонить им они бросают трубку что за неуважение к людям которые платят пополняют им карманы Почему организации плюет каждому вслед Кто платит деньги уважаемые люди Я прошу вас уважайте себя не давайте им спуску таким провайдером как ТТК неуважение народу неуважение к тем кто даже последние деньги отдает чтобы был у него интернет не поддавайтесь дешёвки ТТК так как ТТК заманивает начало людей а потом таким образом когда захочет тогда на цене этим у меня всё время я оплатил нормально 450 руб посмотрите у них какая цена когда они новых людей заманивает не предупреждая о том что сегодня у них такая цена Завтра может подняться и я думаю это каждый с этим сталкивается не только я.

Не берут трубку

Был на работе! Принесли бесплатный ТВ тюнер, установили! Прихожу домой и вижу полный фарш! На всю квартиру растянули кабель и тд.. Заберите свое ггг обратно!
Уйду к нормальным операторам! А не к этому совдепу на кабелях!

Ттк обманом заставляют покупать модем! Изначально просила тариф на несколько месяцев, который можно в любой момент отключить. Сказали что есть такой тариф. Оставила заявку на подключение. Сказали что нужно будет только доплачивать в месяц за АРЕНДУ модема. Заведомо сообщили ложную информацию Пользуясь тем что многие не читают внимательно договор. Оказалось что договор был не на аренду, а на ПОКУПКУ модема в рассрочку. В итоге мне интернет за шесть месяцев вышел не в 350 руб в мес, а в 1000 руб в месяц. Вот вам и экономия. Не пользуйтесь услугами этих обманщиков! Не в том дак в другом надурят!

Ттк обманники и мошенники! Говорят одно, в договоре мелким шрифтом совсем другое! Изначально просила тариф на несколько месяцев, который можно в любой момент отключить. Сказали что есть такой тариф. Оставила заявку на подключение. Сказали что нужно будет только доплачивать в месяц за АРЕНДУ модема. Заведомо сообщили ложную информацию Пользуясь тем что многие не читают внимательно договор. Оказалось что договор был не на аренду, а на ПОКУПКУ модема в рассрочку. В итоге мне интернет за шесть месяцев вышел не в 350 руб в мес, а в 1000 руб в месяц. Вот вам и экономия. Не пользуйтесь услугами этих обманщиков! Не в том дак в другом надурят!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !