Триколор ТВ - Жуткая нелюбовь к своим клиентам

3

Я являюсь добросовестным клиентом спутникового телевидения Триколор-ТВ. В начале июня сего года я перестал получать ПОЛНОСТЬЮ оплаченные мной услуги спутникового телевидения триколор ( 3112ХХХХХХХ5 Пакет Оптимум Дата окончания 12.01.2011).
По обращении в службу поддержки (а это было не просто прозвониться и стоило мне дополнительно около 300 рублей) меня заверили, что все технические трудности будут устранены в течении суток, мол подержите включённым ресивер сутки и будет мне счастье (56104 номер заявки на ремонт 1 - 5 июня 2010г.)!
Когда НИЧЕГО не изменилось и я сумел ещё раз пробиться к службе поддержки, мне посоветовали выкинуть мой ресивер или набить морду дилеру продавшему мне “гадость”. В виду моего врождённого миролюбия – я до кулачного разговора, вначале позвонил дилеру и тут выяснилось, что ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» таким образом ведёт борьбу с пиратами/хакерами.
Хорошо.
Ещё через неделю я увидел на сайте подтверждение слов дилера, и пути решения результатов травли хакеров/пиратов.
Я вновь обратился к дилеру, на этот раз с просьбой об участии в акции «Двенадцать»
Дилер, N, г.Волжский, Волгоградская область, Россия, мне ответил, что число новых карт резко мало, и вряд ли чего можно сделать, НО! - он (N) постарается. Я стал ждать.
Примерно через неделю, начиная с 20 июня, телефоны дилера перестали работать.
Если б я ТАК работал со своими клиентами, то уменя не только на спутниковое ТВ небыло б денег, на хлеб не хватило бы!

Комментарии

Если Вы повелись на дешевый сыр в мышиловке под видом дешевого телевидения за 600руб/год, то терпите хамское отношение ТРИКОЛОРА к своим клиентам. Монтажные компании здесь не причем, они не в ответе за того кто предоставляет вещение и ведает всем оборудованием. И если вам продали "какашку", так это именно, то что предоставляет Тиколор и НСК для дилеров с целью продажи именно вам "своим любимым клиентам". А ведь есть столько хороших и качественных операторов. Но к сожалению, люди видят только 600 руб/год))). Тогда терпите и не мычите.

На самом деле, продавец просто не выполнил своих прямых обязанностей по акции 12. 3колор поставщик контента а не оборудования... Всем дилерам были выданы карты для замены у абонентов, но они решили на этом наварится, 80% таких дилеров были наказаны ( в плоть до расторжения даговора и огромных штрафов ) вам стоило просто обратится к другому дилеру.
Когда я звонил в тех поддержку с этим вопросом мне за 2 минуты подобрали дилера который сам ко мне приехал все поставил и включил
карта была заменена с 2812******** на 2852********

Купил у дилера в 2009 году оборудование с картой 12-ой серии, успешно зарегистрировался в триколоре и два года пользовался услугами. Летом 2011 года комплект перестал работать и на мои запросы в службу поддержки в ответ чего только не советовали: и починить ресивер, и подождать у включённого ресивера, и заменить. В конце-концов в ответ написали следующую ахинею:
"В настоящее время регистрация оборудования 12-ой серии в системе регистрации абонентов «Триколор ТВ» не производится. Рассматривается возможность предоставления льготных условий обмена незарегистрированного оборудования 12-ой серии на новое (рекомендованное) и возобновления доступа к услугам «Триколор ТВ» незарегистрированным пользователям - владельцам оборудования 12-ой серии. Подробная информация будет опубликована на сайте и Информационном канале «Триколор ТВ» по завершении административных и организационных мероприятий, направленных на устранение последствий хакерской атаки.
С уважением, Золина Анна. Служба поддержки пользователей ЗАО «Национальная спутниковая компания»
Можно подумать, что я не регистрировал и карту и ресивер и честно не платил всё это время. Кстати, если ввести номер моей карты (ID 311205116672) на официальном сайте этой козлиной компании, то можно увидеть, что подписка до сих пор действует. Это потому, что я заплатил и за следующий год, только услуг от этих мошенников добиться невозможно, как невозможно и вернуть денег. И подобное может произойти с ЛЮБЫМ АБОНЕНТОМ, кто использует смарт-карту доступа и в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. Лучше заплачу другим и дороже, но впредь с этими козлами больше дело иметь не буду.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !