Триколор ТВ - Ошибка ноль

Здравствуйте уже третий день бьюсь с триколор, операторы отвечают безобразно не слышат проблему саму а все поменяйте приёмник, вызвала мастера приёмника исправен смарт карта тоже, даже в проверяла у соседей, когда конце концов включат мне каналы? Оплаченный пакет или мне проще обратится в роспотребнадзор