Триколор ТВ - Безразличие к клиентам!

Несколько лет пользуемся услугами компании триколор, никогда никаких проблем не было. И вот, при оплаченном телевидении, оборудование выдает ошибку 10. Обратилась на горячую линию, все проверили, сказали, что нужно находиться рядом с оборудованием (расположено оно на даче в 250 км от моего местонахождения). Объясняю, что люди, которые рядом не могут дозвониться до операторов - связь все время обрывается, интернета там нет - ответ один _ ЗВОНИТЕ! Я попросила сделать обратный звонок (несколько раз объясняла разным операторам ситуацию) - бесполезно - отказ (говорят, что обратный звонок делается, только в крайнем случае, если проблему нужно решать в индивидуальном порядке! Видимо моя ситуация по каким-то параметрам не подходит к КРАЙНЕМУ СЛУЧАЮ) ! в общем единственное решение: это ехать за 250 км и решать проблему на месте! Такого безразличия я не встречала еще нигде! А тем временем, мои близкие, находящиеся на даче ,уже несколько дней не могут воспользоваться ОПЛАЧЕННОЙ услугой! Кстати, поменять оборудование мне тоже пытались навязать, хотя наше проверяли недавно, и было все в порядке! Безобразие и бардак! Обидно и неприятно, что компания с такой многочисленной клиентской базой, и претендующая на одну из лучших в своей сфере, позволяет себе такое попустительство по отношению к постоянным клиентам!