tiu.ru - Кинули на деньги!

В середине 2019 года, нам звонили различные менеджеры для начала работы с площадкой. К концу года мы пришли к общему пониманию и цене, в декабре 2019 года произвели оплату пакета все страна, + 40 000 размещений, + дополнительные маркетинговые фишки. Все шло хорошо, пока нас не стали кидать от одного сотрудника к другому. Мы сообщали что это не правильно по отношения к компании, т. К.  это ужасное взаимоотношение, т. К. Меняющие менеджеры не знают о договоренностях друг друга, и снова приходится что-то объяснять, даже не буду подробно описывать насколько это тяжело, когда еще попадаются не грамотные специалисты, а они в вашей компании есть. В сентябре 2020 в очередной раз звонит менеджер и предлагает отличную покупку по акции, продления того же самого пакета на следующий период с декабря 2020 по декабрь 2021, что мол потом будет дороже. Мы переспросили, что и как, что будет входить, а также, чтоб потом не было нюансов и не до разумения, как это было в предыдущие разы, когда один менеджер обещал одно, а другой об этих договоренностях не знал или что-то в компании менялось, а менеджеры не знали или были невнимательны и потом приходилось тратить много энергии чтоб поднимать историю. Поэтому после разговора, мы несколько раз письменно общались с менеджером подтверждая, договоренности. (руководителям  менеджеров переписку скидывали, записи разговора тоже) естественно мы оплатили в сентябре на следующий  2021 год.
В конце ноября случилось новое «чудо», и мы вылетели с показа объявлений, заметили это через некоторое время, обратились в поддержку, где проблему увидели, она была  на вашей стороне, сбой, все настроили и в качестве извинений от вас добавили еще + 10 000 размещений в пакет.
В конце декабря случилось очередное происшествие, где мы перестали показываться, а служба поддержки нам ответила, по новым правилам площадки вы больше не показываетесь. Только по просейлу. Позвольте спросить, о чем тогда мы так долго вели переговоры с менеджером, все уточняя, потом заплатив именно за то о чем договаривались. Не решен вопрос! Куда делся наш бюджет просейла, который мы не включали и не активировали? Не решен вопрос! Сколько вы над нами будете издеваться, посмотрите историю взаимоотношений, это ужасная работа на протяжения целого года. Просим вас внимательно изучить нашу историю и принять справедливое решение, которые бы нас  удовлетворило, а также разобраться что происходит у вас в компании. Напомним, что сейчас идет оплаченный нами период, а мы не показываемся на площадке.
Спасибо за понимание.
После этого письма при звонке в компанию следующий диалог:
коллеги, что за беспредел, звоню узнать детали по отправленному письму для артура и евгения, мне перезванивает галина и внятно объяснить ничего не может. Когда я задаю ей конкретные вопросы, отвечает вы меня на слове не поймаете, отвечать на ваш вопрос не буду.
Мои вопросы:
1. В течении какого времени будет решена проблема по нашему письму отправленному артуру и евгению? Не решен вопрос!
2. Причина по которой галина так не квалифицированно ведёт диалог. Ссылается на то что может давать ответы только по личным кабинету, на вопрос, по чьей же просьбе мы оплатили счёт, если в её обязанности только консультация по кабинету, перебивает, и начинает опять твердит по кругу.
3. Почему 31 день уже не отображаются в поиске оплаченные 50 000 товаров на 2021 год. Вопрос не решен!