tiu.ru - Лохотрон

0

TIU.RU – это сайт лохотрон и ничего больше. Welcome менеджер Юрий Сидоров грамотно развел на оплату сайта, наобещал кучу вещей из которых все оказалось враньем! В том числе обещал, что они молниеносно добавят мои товары на сайт и они сразу начнут ранжироваться и пойдут продажи! Даже рассказал байку, как они добавили одному клиенту 10000 позиций! После того, как только вы сделаете оплату, Welcome менеджер Юрий Сидоров исчезает вместе со всеми своими обещаниями и с этого момента вы ему больше не интересны. У меня появился персональный Вакуум менеджер Сергей Полишевский, который видит главной своей задачей, максимально вас избегать, чтобы ничего не делать. По моему тариф входит услуга по добавлению товара, прописыванию ключевых слов и настройке характеристик. Спустя месяц я имею следующий результат: с невероятными усилиями и руганью добавлено на сайт аж целых 24 товара! Которые могу видеть только я. После того, как мне добавили первые и как оказалось последние товары, персональный менеджер не хотел добавлять размерный ряд, а в ответ сказал, что и так сойдет, пусть звонят и выясняют. Вы много видели сайтом с товарами без размеров? Я написал письмо персональному менеджеру, нет ответа день, два, на третий звоню и узнаю, что он ушел в отпуск и решил не обременять себя ответом, не ответил он на письмо и после выхода из отпуска! В понедельник Сергей Полишевский обещает мне добавить следующие товары и ничего не происходит, а когда я ему дозвонился в пятницу днем, он обещает все выяснить и перезвонить, но опять не посчитал нужным это сделать, как и отвечать на последующие звонки в принципе.TIU вообще сложно назвать компанией, ни один бизнес процесс не отлажен. Например, когда Welcome менеджер, который меня развел, начал объяснять, как нужно передавать им информацию для добавления товара, он попросил отправить все почтой. Потом появился персональный менеджер, который сказал, что надо все загрузить на яндекс диск, а когда его заменяли, то новый менеджер высказал свое пожелание, как он хотел бы получать эту информацию. Замена персонального менеджера на TIU, ушедшего в отпуск, заслуживает отдельного рассказа. Звоню в поисках своего личного Динамо менеджера Сергея Полишевского, а мне девушка отвечает, что он в отпуске и она его заменяет. В нормальных компаниях, когда один менеджер планово заменяет другого, то происходит передача информации или хотя бы ставят в курс дела, но в TIU всего этого нет. Заменяющий менеджер не знает ничего и даже не имеет доступа к предыдущей переписке, хотя она не личная, а носит деловой характер. Я наивно посчитал, что может быть она что-нибудь сделает, но как же я заблуждался. Это она попросили уже в третий раз отправить им информацию для загрузки товаров на сайт. Я отказался это делать, а просто переслал ей на почту логин и пароль от яндекс диска, где это все находится. Потом наступил мрак, сначала она мне сказала, что документы не открываются, в ответ на мои возражения она переслала мне чужие документы и ее даже не смутило то, что они двухлетней давности, а я создал яндекс диск 2 недели назад специально по их просьбе. Все это мракобесие длилось с 12 дня до 18 вечера, когда заменяющий менеджер наконец смог найти мое письмо, в котором оказывается все в порядке и легко открывается! После этого она радостно заявила, что она отдает их в работу и …НИЧЕГО нет и по сей день! TIU это лохотрон, также как и их отзывы, негативные о себе они публиковать отказываюся. На TIU нет ничего хуже, чем само TIU!

Пресненская наб. 2

Ответ от Екатерина Завялова Представитель компании 21.09.2020

Здравствуйте!
Меня зовут Екатерина, я руководитель PR службы Tiu.ru.
Спасибо, что сообщили о вашей проблеме.
Хочу разобраться в ситуации и понять где именно произошло непонимание в коммуникациях. Можете, пожалуйста, выслать ID вашей компании на портале или ссылку на сайт?
Моя личная почта e.zavialova@tiu.ru.
К сожалению, на данный момент не могу прокомментировать не разобравшись, также как и не могу предложить вам иные варианты для решения описанной ситуации.

Доп. информация от Shopogolic 21.09.2020

Екатерина, здравствуйте. Вижу, что в TIU все еще хуже, чем я предполагал, если руководителю PR службы нужна сторонняя помощь, чтобы разобраться во внутренней ситуации. И это при том, что я указал имена сотрудников! Юра Сидоров работает у вас 8-9 лет, с его слов конечно. О каких коммуникациях вы пишете, когда у вас внутри царит Хаус! Сегодня ваш типа персональный менеджер Сергей Полишевский звонит, как ни в чем не бывало и говорит, что все в работе!) Это 24 объявления добавленные с боем и с неисправленными до сих пор ошибками, и которые нигде не показываются! Ни слова почему не перезвонил в пятницу, как обещал и почему на остальные не отвеченные звонки не перезванивал! Я таких неадекватных людей давно не встречал, теперь понимаю почему. они все работают в TIU. Помочь вы можете только вернув мне деньги, не хочу больше зря тратить на вас время и нервы.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !