Такси Везет - Ужасная поездка [Неподтверждённая]



29.08.2020 Екатерина 5555

Здравствуйте! Сегодня моя мама с детьми поехала на дачу, вызвав такси в компании Везёт. До места назначения водитель пассажиров не довез. Был остановлен за нарушение ПДД инспектором ДПС. Стал требовать с моей мамы оплатить половину штрафа. Мама позвонила мне. Я приехала их забрать. В такси оставили один пакет. Водитель отказывается его вернуть. В службе такси отказываются помочь, говоря, что в их компетенцию это не входит. Это ужасно неприятная ситуация. Верните вещи!

Россия, Саратовская обл., Энгельс

Ответ от Vezёt Представитель компании 01.09.2020

Здравствуйте. Ваша жалоба была зарегистрирована в день обращения, передана в офис по работе с перевозчиками. На данный момент ваше обращение в работе.

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.10.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Сегодня уже 3 сентября и мое обращение все еще в работе. Это халатность и нежелание работать.
По данному случаю я была вынуждена обратиться в полицию. И тогда пакет был изъят сотрудником полиции у вашего водителя и передан мне.
Клиент у вас получается совсем не защищен вашей компанией. Водитель может не отдавать вещи пассажиров, а по телефону представители компании отвечают, что решение данного вопроса "не в нашей компетенции".
Никогда больше не обращусь в такси "Везет" и никому не посоветую.

04.09.2020 Vezёt Представитель компании

Перевозчик был отключён от сервиса в день вашего обращения до выяснения обстоятельств и приглашён в офис. Со слов водителя, у него с пассажирами была устная договорённость о нарушении закона. О том, что пассажирам необходимо детское удерживающее устройство, не было оговорено при оформлении заказа. Также водитель сообщил, что на момент визита в офис уже передал личные вещи заказчику.
Мы не знаем, обращались ли сотрудники правоохранительных органов к перевозчику, однако в сам сервис не поступал официальный запрос из полиции.
Водитель прошёл повторный инструктаж. Также мы провели с водителем беседу и рассказали, к чему могут привести подобные противоправные действия. Вам мы можем порекомендовать при оформлении заказа указывать необходимость детского удерживающего устройства и, в случае, если приезжает автомобиль без ДУУ - отказываться от такого заказа. Помните, что жизнь и безопасность детей на дорогах зависит, прежде всего, от вас.

	Адрес Россия
	rutaxi.ru
	Общественный транспорт • Такси

Такси Везет - Ужасная поездка [Неподтверждённая]

Ответ от Vezёt Представитель компании 01.09.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.10.2020

Комментарии