Такси Везет - Долгая подача машины, отказ везти ребенка

Заказ такси предварительно за 1,5 часа. Была проставлена отметка о детском кресле.
Таксист приехал без кресла, отказался везти ребенка. повторное такси пришлось у них вызывать 20 минут. Машина подана в итоге через 30 минут. Таксист не мог найти вход в детский сад еще в течение 10 минут. За большую стоимость. Сотрудники только твердят ожидайте, даже не могут сказать когда будет назначена авто. При том что на это время заказывается такси 3 раза в неделю. Ребенок был вынужден под дождем стоять полчаса. Никакого оперативного решения вопроса. И никакой попытки исправить свои косяки.