Связной Логистика - Плохое качество обслуживания, обман клиента

Добрый день!
Хочу оставить претензию на не качественное обслуживание клиентов в салоне "Связной" по адресу г. Курган Машиностроителей д. 2 корпус В и навязывание не нужных услуг. При покупке сот. телефонов в кредит сотрудник предложил оформить рассрочку, но одним из условий рассрочки было приобретение дополнительно гарантии (Комплексная защита от поломки и ущерба) на телефоны. При оформлении рассрочки пришел отказ, но одобрили кредит, при этом данная услуга не была удалена продавцом и не оповестили нас об этом. При обращении в данный салон с просьбой отказаться от этой услуги нам сотрудники салона ответили отказом, так же отказали в написании претензии.