Связной Логистика - Не пришли деньги на телефон

30.04.2017 г. через терминал Связного №9002233 положили деньги на телефон 200 р. Сегодня 02.05.2017 г. - денег до сих пор на счете нет. Все данные указаны правильно. На сайт Связного было написано обращение по данному вопросу. Кассовый чек имеется, все данные там есть. Так где деньги?