Супермаркет Виктория - Хамство обслуживающего персонала!!! Обман по акции.

1/5
4

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем сети "Виктория " по улице Кировоградская д.9 к.4 магазин очень нравиться рядом с домом и всегда можно купить все что нужно . Сталкивалась с хамским отношением кассиров и продавцов в этом магазине но не все такие поэтому старалась не реагировать т.к. понимаю работа не из легких . Но сегодня хамство менеджера и кассира (не знаю как зовут кассира т.к. бейджика не было ,на просьбу представится ... нахомила и ушла ! Сказав ждите администратора) и менеджера Алимбекова Минажат Магомедсаидовна )) превзашло все мои ожидания! Пришла в магазин в 00.40 в магазине как всегда после 23.00 в колбасном отделе впрочем как и во всех отделах продовцов НЕТ и можно даже не ждать ! (Проверено временем ). Среди прочих покупок взяла колбасу докторскую по акции 299 р. ! Но на кассе ее пробили по цене 687.34 р за кг. Взяв чек и увидев такое расхождение я подошла к кассиру и спросила почему цена в чеке не соответствует ценнику? На что мне хамски в грубой форме ответили "смотреть надо на ценники что берете и вообще с этими вопросами не ко мне... " я пошла в колбасный отдел где так же ни кого не было ,взяла ценник, принесла кассиру и попросила ее представится и проверить еще раз цену . На что дама МОЛЧА стала звонить по телефону ... Там ей никто не ответил она положила трубку сказала ждите 20 минут ,вышла из за кассы и стала болтать с другой сотрудницей магазина , спасибо охраннику магазина который в утвердительной форме попросил эту нахалку позвонить по другому телефону и позвать менеджера по залу . Я ожидала увидеть хоть одного человека, воспитанного, уважающего себя , а в первую очередь покупателея ! в этом магазине,но увы... . Пришла женщина в возрасте " МЕНЕДЖЕР ТОРГОВОГО ЗАЛА!" на мой вопрос о разнице цены в чеке и на ценнике... вместо того чтобы извиниться и объяснить ситуацию... послала меня " на верх" сказав что акция закончилась вчера ... ! А ценники " С верху " не прислали ! Я попросила ее представится на что мне было сказано "НЕ ХАМИТЕ МНЕ " И швырнула в прямом смысле этого слова бейджик на кассу со словами я никого не боюсь! Я поняла что нормального диалога не получится и попросила вернуть деньги за товар проданный мне по неверно указанной цене , хотя знаю что если ценник не поменяли когда акция уже закончилась товар обязаны продать по цене акции ! Возникает вопрос ,извините Кто там у Вас вверху стесняюсь спросить ...)))))) вы когда будете обучать персонал принимаемый на работу элементарным правилам общения с покупателем?! Вы так потеряете всех постоянных покупателей . Жаль испорченого настроения и потеряного время. За такое хамское поведение колбасу вернула ... не известно вернутся ли деньги обратно, за этим обязательно прослежу, так как отзывы пишут часто о не возврате средств на карту и беготне по банкам с возвратом .Прошу заранее проверить возврат по чеку 118 касса номер 4 от 01-09-2018 01:17 Прошу принять меры по отношению к кассиру и менеджеру за хамство ! В чеке указан кассир Шатова Е. ( смена 81 , номер кассы 4 , чек продажи 114 01-09-2018 01:04
Заранее спасибо за понимание.
С Уважением 6569946@gmail.com

Ул. Кировоградская д9 к4

Комментарии

01.09.2018 Мария Калинина Представитель компании

Галина, добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Будем разбираться, и выяснять причины. Мы постараемся максимально быстро разобраться в вопросе! Вся информация передана вышестоящему руководству. Мы обязательно сообщим Вам о результатах рассмотрения. Мы еще раз приносим искренние извинения за неприятную ситуацию. Мы очень ценим и благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.

Добрый день, спасибо за быстрое реагирование . Если такие сотрудники будут наказываться денежным эквивалентом ! я думаю хамство сойдет на нет и покупателей будет больше ! Прежде чем нахомить они подумают стоит ли ?! Еще раз спасибо за быстрое реагирование. Хотелось бы знать какие меры были приняты по отношению к не компетентным сотрудникам .
С уважением 6569946@gmail.com

русский язык подучите, позорище. Из-за Вас стоять часами в очередях, так как работать некому, а рабочая касса одна... Спасибо, дура!

Не буду опускаться до Вашего уровня и оскорблять в ответ . Скажу так - вы видимо и есть работник магазина ... как раз из-за таких как вы магазины теряют постоянных покупателей! И вас надо оставлять вообще без заработной платы чтобы вы поняли где вы находитесь и кем работаете ! Каждый получает по заслугам и живет так как заслуживает того ! Ваша участь видимо всю жизнь быть обслуживающим персоналом ,а я бы вам доверила только швабру полы МОЛЧА мыть ! Такие люди как Вы не должны находиться в цивилизованном обществе! Вам на рынке работать надо и тогда не будет очередей на кассах и в магазинах будет порядок !
Спасибо за внимание , удачи вам .
Ошибки могут присутствовать в тексте т.к. пишу с телефона !

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !