Совкомбанк - Постоянные звонки

0

Хочу подать Жалобу на отдел взыскания пао "совкомбанк". Я не являюсь клиентом данного банка и не давала разрешения использовать кому-либо мой телефон в качестве контактного. Уже почти месяц мне постоянно поступают звонки от сотрудников службы взыскания, причем в довольно грубой форме и с хамским отношением. Звонят каждый день с самого утра: по 20-30 звонков. Звонят по кредиту человека к которому я отношения не имею никакого и согласия давать свой номер тоже не давала никому. Я никому не давала разрешения использовать мой мобильный телефон. В том числе вашему банку, который нарушает мою личную жизнь. На попытку сначала спокойно объяснить сотрудникам вашего банка что я к этому человеку отношения никакого не имею и ситуацию что в данный момент я нахожусь на последних месяцах беременности - и нервничать нельзя, ваши сотрудники продолжали в хамской и грубой форме перебивать и грубить на много хуже не входя в положение, тем самым чуть не довели до нервного срыва. Я вашему банку ничего не должна! Настоящим уведомляю вас, что использование моего номера без моего разрешения является нарушением закона о персональных данных и будет нести следующие последствия: 1. В соответствии со ст.24 "лица, виновные в нарушении требования федерального закона несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством рф 2. В соответствии со ст.37 уголовного кодекса о нарушении не прикосновения частной жизни предусмотрена уголовная ответственность. Также в соответствии с фз от 03.07.2016 n 230-фз ст.7 ваши сотрудники не имеют право звонить больше 2 раз в сутки! Требую, исключить мой телефон, который будет указан в контактной информации прекратились звонки с вашего банка и всех его филиалов! В случае, если данное требование не будет удовлетворено, журнал звонков будет предоставлен вместе с заявлением в прокуратуру с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе с возмещением морального ущерба. В качестве дополнительных ответных мер в соответствии с законодательством рф, уже подала обращение в центральный банк по поводу вашего банка и вашего отношения. Убедительная просьба исключить номер который указан в контактах.

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 05.09.2022

Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 12.09.2022

Уважаемая Светлана!
Благодарим за обратную связь!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
Звонки осуществлялись согласно регламента Банка с целью передачи информации клиенту о необходимости связаться с Банком.
На текущую дату Банком принято положительное решение, номер будет исключен из работы.
С уважением, ПАО «Совкомбанк».
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !