Уважаемая Анастасия!
Благодарим за обращение.
При заключении договора 12.12.2015г., сотрудник Банка проинформировал Вас об условиях продукта "Кредитный доктор". Это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит.
Консультация по банковскому продукту при...
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" была подключена 15.08.2022г., отключена 14.09.2022г. и повторно подключена 13.11.2022г. Вами самостоятельно в мобильном приложении.
По данной услуге предоставлялся льготный период в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества:
- 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы;
- 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у...
Уважаемая Светлана!
Благодарим за обратную связь!
Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете.
Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора.
Звонки осуществлялись...
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Сергей!
Благодарим за обращение.
В п. 10 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита по согласованию сторон установлена обязанность заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению. В обеспечение исполнения обязательств Заемщика по Договору является залог транспортного средства. Залог транспортное средство оформлен Банком в установленном законом порядке после заключения Договора потребительского...
Добрый день!
Ваш аналогичный запрос ранее был принят в работу и находится на рассмотрении. Мы стараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. Пожалуйста, ожидайте итогов рассмотрения.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Nicki_Thompson!
Благодарим Вас за обращение.
Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам и поступали звонки.
Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем.
На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка.
С уважением, Совкомбанк.
Nicki_Thompson, добрый день!
Ваш запрос № принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Виталий!
Благодарим за обратную связь! Для проверки информации, по описанной Вами ситуации, просим Вас указать Ваши ФИО и дату рождения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Уважаемая Людмила Александровна!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции.
Карта платежной системы Master Card была Вами получена.
С уважением, ПАО «Совкомбанк».
Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Для проверки информации просим Вас направить на наш адрес электронной почты feedback@sovcombank.ru Ваше ФИО, адрес офиса Банка, дату и время обращения, а также ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Уважаемая Светлана Александровна! При обращении в кредитный отдел Автосалона 08.08.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом...
Уважаемая Светлана Александровна! В Банке действует механизм возврата платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при условии обращения в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу финансовой и страховой защиты, данный факт отражен непосредственно в заявлении о предоставлении потребительского кредита, в информационном сертификате и в памятке застрахованного.
В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О...
Уважаемая Марина!
Благодарим за обратную связь и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на исключение подобных ситуаций и повышение уровня клиентского обслуживания.
С уважением, Ваш Совкомбанк
Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ruномер телефона, на который поступил звонок со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Результат разрешения (текст смс) Уважаемая Елена Сергеевна! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что...
Уважаемый Игорь Владимирович! Ваше обращение №67086323 рассмотрено. Вам нужно обратиться в налоговую, а не к приставам, они выдадут отзыв, на основании которого снимается арест. №2а-77/1181/2019 (МИФНС №10 по Волгоградской обл). 88001000006
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. В настоящее время по Вашему договору имеется задолженность, идет нарушение законов Российской Федерации. Специалисты Службы Экономической Безопасности работают в правовом поле на стадии досудебного урегулирования вопросов, согласно регламента, нарушений не выявлено. Меры, предпринимаемые Банком для погашения Вами просроченной задолженности, применяются исключительно в рамках действующего...
|
