Снежная Королева - Брак [Неподтверждённая]
1
25.07.2019
ГертСветлана
Платье, купленное в магазине снежная королева, одела всего раз пять. после второй стирки распалзлось прямо на мне в течении дня! Чек, конечно, уже не сохранился, так как куплено оно около месяца назад. Мне стыдно за вашу компанию! Первая, купленная вещь в вашем магазине оказалась одноразовой. Как вы отшиваете тогда верхнюю одежду?! Страшно покупать теперь даже!
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 26.07.2019
Добрый день! Спасибо вам за то, что уделили время на написание отзыва. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Несмотря на предпродажную проверку, некоторые дефекты от производителей могут проявиться только при эксплуатации товара. Именно для этого на каждую покупку действует гарантия, что вы можете вернуть или обменять некачественный товар и именно этот процесс помогает нам вести диалог с поставщиками, чтобы исключать появление брака в торговых залах. Пожалуйста, обратитесь в любой магазин нашей компании с товаром (без чека), паспортом и банковской картой, которой оплачивали покупку, для того чтобы дирекция могла удостовериться в наличии/отсутствии производственного брака и предложить вам решение в соответствии с законодательством в установленные сроки. Желаем вам всего самого доброго и надеемся на встречу.С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».
