Ситимобил - Списание с карты клиента

Добрый день! Сегодня 23 ноября 2019 года в 9 утра 01 минута был сделан заказ с приложения, с карты списали деньги и отдали наличными. Прошу вернуть деньги на карту. Могу предоставить документы, что поездка была и списание состоялось. Машина Reno Logan номер М797ХК 77. Водитель Беленко Никита Евгеньевич. Общалась с Викторией из службы поддержки, не услышала, не помогла.