Ситимобил - Сняли деньги за отмену заказа [Неподтверждённая]

Заказал такси в приложении. Обещали подать за 8 мин. Машина в приложении не двигалась 35 мин, пришлось заказать другое такси. Водителю не возможно было дозвониться, не брал трубку. При отмене заказа сняли деньги, говоря что машина уже подъехала. Но я отъезжал от дома и никакой машины не было. Ужасное отношение к клиентам, деньги вернуть отказались!