SIDEX - Возврат товара

К сожалению первая покупка в данном магазине, принесла только массу проблем, телефонных разговоров, походов на почту.
(Не хотите проблем, не покупайте у них ничего)
Далее подробно:
Как-то раз, решил я прикупить корпус для пк белого цвета (это важно!) и волею судеб в наличии он остался только в этом магазине. Конечно я почитал отзывы и среди кучи убедительно накрученных положительных, я откапал еще большую гору негативных, и хотел было не покупать, но выбора увы не было (да и надежда на "авось" как вы знаете).
Рискнул, сделал заказ №1247364 31.05.18 в комментарии к нему указал: "Убедительно прошу вскрыть коробку и убедиться визуально (глазами), что корпус белого цвета"
И что вы думаете? Спустя неделю 09.06.18 получаю заказ, а тааам черный "мать его" корпус. Вы представляете? Действительно, к черту сервис, зачем обращать внимание на "Коммент. к заказу" какого-то холуя, и так сойдет подумали видимо они.
Тут же набрал службу потдержки, но т.к. день предпраздничный "Специалиста по возврата товара уже нет" и отправили меня ждать рабочих дней.
Подготовил все для возврата и перед отправкой решил поинтересоваться как они мне возместят пересылку почтой россии, чек им вложить или отправить иначе (оператор сказал все возместим, ведь наша ошибка). На что по двум телефонам 8 (495) 668-11-22 и 8(800) 555-25-66 мне ответили, что отправляй наложенным. Ну я и отправил, да только вот спустя неделю разговоров с операторами, почему посылку не забирают с почты, мне сказали: ой... а мы посылки не выкупаем с наложенным платежом, отправляйте снова. Говорю - соедините или дайте номер сотрудника "чином" выше, с которым я могу решить данную проблему, на что мне сказали, что все претензии только в письменном виде, соединить не могут и номер дать конечно тоже.
Весело? Конечно - да! Арифметика проста: 3834 (товар+доставка) + 885р (возврат 1) + 885р (возврат 2)= 5604р
Итог: 2 ошибки магазина, за которые платишь сам! А вот вернут ли они деньги за это все? Большой вопрос, покрытый тайной...