SIDEX - Невозврат денежных средств

Номер заказа 1449398. Заказал монитор за 35544 р. , оплатил картой сбербанка. Через 30 мин. Позвонил сотрудник sidex и сообщил, что представленные на сайте транспортные не смогут в целостности довести монитор. А есть альтернатива, только на 2 тыс дороже. Я попросил тогда вернуть деньги. В этот же день написал заявление на возврат отправил на сайт. Сегодня 3.11.19 денежные средства не возвращены. Девушки по телефону рассказывают сказки, что до 20: 00 мк 01.11.19 деньги вернут. Не в коем случае не заказывайте на sidex потеряете деньги.